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让老伙伴结对子 由于住户空间的分散，居家养老亟待解决的一个难题是提供全方位的精神慰藉服务。与上海其他社区一样，宜川社区有许多独居老人,他们有很强的精神慰藉需求，而精神慰藉的健康作用早为人们所熟知。在宜川社区，老年人的精神慰藉工作开展得很早，2002年，李萍在学习社工理论中关于助人和人的需要理论时受到启发，她开始关注社区独居老人寂寞、孤独的精神状态，决定在为老服务中加入精神慰籍的服务内容。 
“老伙伴” 宜川社区举办便民服务活动 以社区刚刚退休的“小老人”为主的志愿者团队来提供相应的服务。这些志愿者中很多是党员。他们热心公益、乐于奉献，特别是熟悉社会并理解老年人心理，有事能帮上忙，话能说到心坎上。志愿者服务叫“老伙伴结对子”，一般一位志愿者联系5个独居老人。志愿者每天都会与自己负责的服务对象通电话，并且每周至少上门问询一次。老人如果有紧急需求，包括临时外出或是去医院陪诊等，可以与志愿者随时保持联系。为了鼓励志愿者，每年年终时，街道除了为每位志愿者发放礼品，还会评选出优秀志愿者给予奖励。通过这种方式，社区营造了温馨和谐的大家庭氛围，提供了温情的熟人式服务。 有的志愿者责任心非常强，一位国企退休干部把志愿工作当作自己的本职工作来做。不管时间多晚了，老人打电话她都会第一时间接起，有时还会深夜陪老人挂急诊。她的丈夫退休后希望夫妻俩回老家待上一段日子，她拒绝了，因为她有6个行动不便的老人需要照顾，离不开。 通过志愿者网格化管理服务的手段，宜川社区把原本零零散散的家户整合在一个体系之中，在空间上真正地实现了对老人精神慰藉服务的全覆盖。 长期照护服务光荣而有爱 有社保支持的对失能老人提供长期护理照料的服务简称长护险。在上海市长护险政策出台之前，李萍已经注意到了失能老人的问题，她说：“这些被算作一般的老人，他的生活自理能力已经没有了，但是医院却也不收他们。”她把这些人当作助困工作帮扶的对象。2017年，普陀区成为上海长护险试点之一，这就使中心原有的面向失能老人的助困服务得到稳定的政策资源，上升到制度化的高度。 
居家养老 上门家政为居家养老家政服务助力 经过评估，宜川街道符合长护险服务标准的老人有580人。社区一方面筛选出一些有条件、有爱心、有意愿的志愿者经过培训来做护理员；另一方面，由于护理员缺口很大，中心就吸纳专门做长护险服务的明爱养老服务公司来社区提供长护险服务。值得肯定的是，这些明爱的护理员不仅受到公司的职业培训，同时也要参加社区方面的培训。 李萍是一位高明的队伍管理者。在对护理员进行社区培训时，她十分注重树立员工的职业荣誉感，“我们这个工作是有光荣感的。第一，你去服务他，你是代表政府去的，这是光荣的；第二，你替代了他的子女照料，也是光荣的；第三，你帮他解决了难题同样是光荣的。这三点使这份职业变得光荣。”与此同时，李萍还要求护理员在进行护理工作的时候顺便和老人们聊聊天，进行精神慰藉。此外，她还建立了监管激励机制，一是管理人员会进行服务回访，二是每个月发工资后会开总结大会，会上对做得好的进行表彰，直接公布某栋某单元某号是表扬谁，使护理员队伍充满积极向上的氛围。例如，2018年底，一位护理员看到服务的老人缺少御寒品，就主动为老人买了帽子和手套。李萍在会上对她进行了表扬和奖励。这就带动了护理员纷纷给老人送温暖。今年元宵节时，他们纷纷给老人送汤圆。在这样的管理模式下，护理员队伍积极向上，工作动力十足，带着关爱进行护理服务，是对老人有爱的护理。
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