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  2009年11月《小康▪财智》
  栏目:特别策划
讲故事也是生产力

★文 /《小康·财智》记者 黄君发

  在商业领域,这样的故事无处不在。也正是借助于这些故事的广为流传,不少企业和企业家得以成就。最为著名的就是张瑞敏砸冰箱的故事。事实证明,这一砸形象表达了海尔对于品质的重视,并给消费者留下了非常深刻的印象,它奠定了海尔品牌成长的基础。随后,伴随着海尔的不断成长和战略升级,海尔的品牌故事也可谓一路相随。
  事实上,如今的商业竞争已经进入到了“讲故事”的时代。
  在安踏、361、鸿星尔克等一大批鞋企通过或者“广告代言+央视体育频道”轰炸模式成长起来后,匹克这个没落贵族独辟蹊径,与NBA攀起了亲家,并最终通过大讲其为国内第一家与NBA合作的鞋企的故事,从而确立了在消费者心目中的定位,成为了名副其实的本土第一篮球运动装备提供商。
  不仅仅是成功的素材可以讲,失败后的总结也可以让企业家重新建立起人们的尊敬。史玉柱就是一个明显的例子。早年经商失败的他因为一句“欠老百姓的钱,一定要还”这样一句话,而在人们心目中形成了负责任的硬汉形象。尽管史玉柱之后所从事的网游以及脑白金等保健品业务都属于颇有争议的领域,不过这并不妨碍史玉柱一路发达至今。
  这并非个案。有好事者发现,但凡功成名就的企业家都能随口讲出一两个发生在自己企业中的、感人至深的小故事。
  难怪有管理专家提出了“企业家应该是故事家”这一观点。
  好故事利于沟通
  “故事家”何以在企业家群体中流行?这是因为相比单纯的说教和枯燥的管理前沿理论,更为人性化且通俗易懂的的故事更容易接近人的感情世界,更容易获得人的内心认同。
  换句话说,沟通就是管理,而人与人之间沟通最有效的办法,其实就是“讲故事”,现身说法。“讲故事”已成为人与人之间沟通交流与知识传播的基本途径和办法。
  对于管理者来说,讲故事已经成为一种必不可少的管理工具。越来越多的企业正在意识到:“讲故事”能有效地传播企业文化,增强企业的凝聚力,更能让企业的价值观深入人心。正因为如此,在很多时候,通俗易懂且别树一帜的企业故事,往往成为了企业品牌和企业文化的代表。
  国内品牌专家李光斗就有一句著名的口头禅,“如今,世界上最容易的赚钱方式是什么?在家编故事、出门讲故事、见人卖故事。”在他看来,从海尔到麦当劳,再到美国总统奥巴马,好品牌与好故事有着必然的联系,“好的品牌实际上都是贩卖故事的高手。”

 
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来源:小康杂志
发布时间:2009-11-15


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