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十年前在美国的时候，我英语很不好，这个银行提供很流利的华语服务，还完全可以提供本地话的服务，非常的不简单。十年前，美国懂华语的人不多，现在能提供华语服务可能不新鲜，但是那时候它就能做到，是非常的不容易。比如说，在美国办驾照需要存款证明，它们程序非常简单，而在中国现在都非常麻烦，所以我当时就比较看好这家银行。
我们国内的银行经过这几年的竞争发展，在标准化的服务上和国外的银行没有差距，甚至有些方面还优于国外的银行。比如说现在的营业时间在国外是不可能有这么长的，国外的银行星期天绝对是不会营业的。我们现在，不仅双休日营业，连像春节这样的大假都营业。另外我们整个网点的装修等，硬件是非常好的。我们还有些特殊服务比国外的银行做的好。比如说我到加拿大去，刷完信用卡，服务员还在填单的时候，我在当地的消费信息已经发到手机上了。当时我就念出来，营业员惊叹速度快。但是中国的银行个性化的服务肯定比不上国外的老牌银行，尤其是高端的贴身式的个性化服务，特别是非金融服务，比如说国外的VIP的保险和交通订票等这些我们是没办法比的，他们已经形成网络了。我们高端客户很难提供这样的服务，很难融入到这个体系里面去。
抄底还不是时候
中国什么时候走出经济危机还要等待时间的证明，经济的不确定因素很多，现在没办法预测会出现哪些问题。但是今年将是最困难的一年。
中国金融机构的基本面是好的。中国出现的问题和美国正好相反，美国是金融系统出的问题蔓延到实体经济。典型的是通用集团，通用在生产汽车的环节是没有问题的，是汽车金融出现了问题，通用支持大量的超前消费，车开走几年后再付款，用回款来支付生产，现在经济不景气，消费者还不上钱，所以通用在资金上就出现了问题。中国正好相反，可能是因为实体经济出问题，久而久之可能会影响到金融机构。这要引起政府的重视，要想方设法的拯救企业，不能单纯地认为中国金融企业抗风险能力强，抗风险能力有个度。实体经济问题多了后，最后还是会将金融企业拖垮，金融企业出现问题后后果将不堪设想。政府一定要有忧患意识，采取切实有效的办法，解决实体经济问题。
海外战略建行一直很重视，和国内业务同步发展。建设银行纽约分行申请了十年时间，包括英国申请也不低于五年，因为金融危机，美国的监管部门放宽了，建行分行才能设立，并不意味着建行加快了海外的扩张速度。
在这个特殊时期，中国的金融企业应该走出海外，同时也要持谨慎态度。因为大部分金融企业对国外的金融环境不熟悉，对政策法规和运作规则不熟悉，有可能要吃亏。
所以我建议，现在不能盲目的扩张，应该找准机会和对象，选择合适时机走出去，绝不是大抄底的时候，中国还不具备大抄底的能力。建行董事长郭树清也认为应该找准合适的对象，并购的对象应该是在国内和全球和建行的业务有互补的才行，有利于在国际上的经营发展起到“1+1＞2”的效果才能去兼并，否则一定要慎重。建行去年比较关注国外市场，但是没有大的收购举动，我认为还是比较稳健的。
为了更好的走出金融危机，我们要加快经济结构的调整，外向型经济的依赖程度高，对经济的长期稳定运行是不利的。还是要靠国内的需求，调整出口产品结构，要让国外对中国的依赖程度高。还有需要拉动国内内需，生产的调整，出口的调整。
（作者：中国建设银行副行长）
（注：本文在《小康·财智》记者陈建华对作者采访的基础上整理而成）
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