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家政服务专业人才供给不足的原因除了家政专业、家政院校少之外，其背后的深层次原因还在于家政专业人才供给侧结构性矛盾，在于高校人才培养与行业人才需求之间出现严重的脱节。那么，这些问题如何解决？ 2019年6月26日，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，《意见》指出，将支持家政服务优化供给结构，带动行业升级；将支持院校增设一批家政服务相关专业，培育一批产教融合型家政企业。 家政服务行业人员流动性大，使得行业标准化难以推进。究其原因，行业内中小型企业居多，对家政服务人员工作晋升缺少规划，公司也缺少发展计划。在这种情况下，即便企业拥有一定的客户基础，在长久发展中也会遇到瓶颈。 对此，《意见》指出，适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业。对不裁员或少裁员的员工制家政企业按规定返还失业保险费，为符合条件的员工制家政企业员工提供免费岗前培训和“回炉”培训。 家政市场潜力与痛点并存 国家发改委数据显示，2018年，我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%。58同城近日发布的《家政服务行业报告》则显示，我国家政服务市场涉及200多种服务，家政服务企业达到70万家。 家政市场的火热程度，从行业人员的描述中可见一二。北京市通州区一家家政公司负责人表示，家政服务人员找活儿很容易。“北京家政市场上的月嫂工资一般都是8800元起步，育儿嫂都在5000元以上，养老护理员和普通家务阿姨也在4000元以上，保洁员和钟点工，一般也能达到每月3500元以上，这要比贫困地区的平均收入高得多。这些阿姨自己脱贫以后，还会带动很多老乡也投身这个行业，一个村的贫困妇女可能就都慢慢走出来了。” 58同城的报告显示，2018年，我国家政服务行业规模以上家政企业约有14万家，只占企业总数的20%。不过，规模以上企业吸引了大量从业人员，这些企业共汇聚家政服务者1300万人，占总人数的43%。这意味着，家政行业头部企业的规模效应十分明显，吸引了众多家政从业者为消费者提供家政服务。 业内专家表示，长远来看，我国家政服务业前景非常可观，但是也存在一些行业痛点。值得注意的是，我国的家政服务业面临着供需结构失衡、规模化程度低、行业发展不规范等问题。特别是家政服务业的规范化水平，虽然2019年3月我国颁布了建立家政服务业信用体系的指导意见，但是家政服务业的规范化水平仍需提高。 刘晨阳表示，如今的家政市场，雇主首要看重的是家政服务人员的学历，其次是有没有一技之长。然而，家政服务业的从业人员普遍存在学历偏低、年龄偏大、专业素养偏低等问题。为此，国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》中也提出要求，每个省至少有一所高校开设家政相关专业，以此探索解决家政服务人员学历偏低、素养偏低的问题。 （《小康》·中国小康网 独家报道） 本文刊登于《小康》2020年2月上旬刊
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