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探索政府服务、专业服务与志愿服务相结合的工作模式 注重政府职能部门、医疗机构专业服务与社会组织志愿服务相融合，进一步拓宽社会心理服务覆盖面。 政府服务。区卫生部门、街道卫生服务中心和社区康复机构建立三级服务网络，提高对心理健康患者服务覆盖面。加强区内综合医院心理科建设，拓展以治疗严重心理问题和抑郁等常见心理障碍为主的诊疗范围，多层次构筑分类收治渠道。设立2个心理科免费门诊点，接待患者发放药品，司法局牵头“西关阳光驿站”，通过过渡性帮扶开展心理矫治。 专业服务。全区上岗心理精防医生均经过市规范化培训，聘请12名专家组成区重症心理障碍患者规范化治疗管理技术指导专家组，在患者评估、居民健康教育、双向转诊等方面点对点帮扶，社区医生均可直接与对应专家沟通、获得指导。 志愿服务。重点打造“心灵直通车”、“关爱之家”志愿服务品牌，设立心理舒缓、法律咨询、司法调解、青少年教育、关爱误入邪教歧路的已转化人员这5个专业服务小分队。先后建立“两室一站一热线一中心”平台和“两关爱”（“关爱之家”和“关爱小分队”）：一是在街道建立“心灵畅谈工作室”；二是在中学建立“未成年人心灵畅谈室”；三是与市惠爱医院共建“情感服务工作站”和“心灵畅谈热线”；四是以“关爱之家”为平台，以“关爱小分队”为工作队，对全区50多名误入歧路已转化的邪教人员，持续不断地为他们提供心理疏导、生活关怀等服务；五是与荔盟会共建“心灵甘露志愿服务中心”。通过热线咨询服务、面对面教育疏导、QQ与微信互动、个案会诊、事后跟进等，为不同人群提供心理健康服务，取得了较好效果。 通过开展社会心理服务联系点建设，荔湾区逐步进行了积极探索和尝试，也取得了一些成绩和经验。工作体会是： 广泛宣传教育是提高群众对心理健康认识的根本途径。要让群众认识到心理健康的重要性和心理问题的普遍性，让群众克服“四怕”：怕人知、怕歧视、怕找医生、怕被当成精神病，才能真正使群众自觉接受心理疏导和危机干预的服务和管理。 重视青少年心理教育是抓好心理健康教育的基础工程。中小学生正处于一个身心发展的重要时期，也是开展心理教育的最好的阶段。随着生理心理发育，学业、家庭、社会等各方面压力会让他们产生各类心理问题，及时给予引导教育，必将起到良好的效果。 及时联动开展危机干预是保持社会大局稳定的有效方式。由于某些原因，当前案事件多发，引发社会不稳定因素增多，如果能够通过早期危机干预会取得意想不到的效果。（作者为广州市荔湾区委政法委副书记） （《小康》·中国小康网 独家专稿） 本文刊登于《小康》2019年12月中旬刊
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