|
中国小康网 独家专稿 文／陈战 “重要的事要说三遍，北国好风光，尽在黑龙江。”“黑龙江人有大气，碰掉一点‘瓷’，就像身上掸掉一些灰尘。”今年全国两会期间，全国人大代表、黑龙江省省长王文涛在黑龙江代表团开放日上谈及旅游话题时连曝金句。针对“天价宰客”问题，王文涛坦言：“确实存在。”他介绍，黑龙江为此成立了诚信基金，游客投诉即赔付，先赔付后查实。 “天价宰客”其实并非黑龙江省所“独有”的现象，这一“乱象”也并非仅仅存在于旅游领域。从表面上看，公众深恶痛绝的是定价不公、消费被“宰”，而从更深层来看，“天价宰客”无疑会让政府公信力受损。 去年11月，来自黑龙江省文旅厅的消息称，为落实省政府第十六次常务会议精神，黑龙江省文化和旅游部门积极建立涉旅投诉先行赔付制度，妥善解决景区景点与游客、涉旅行业与游客间的矛盾和纠纷，切实保护旅游消费者的合法权益，提升旅游服务质量和水平。 消息传出后便得到了不少网友的“点赞”，舆论普遍认为，这是净化黑龙江旅游市场的“硬核招数”，给游客们吃下了“定心丸”，或将修复和改善黑龙江省的旅游形象。 为何这么说？原因还要从更早之前发生的“哈尔滨天价鱼”“雪乡宰客”等事件说起。2016年2月，游客在哈尔滨吃鱼被宰上万元的消息刷爆了网络，一位自称来自江苏常州、名叫陈岩的网友发微博说，春节去哈尔滨过年，被导游带去一家叫“北岸野生鱼村”的饭店，两桌吃了1万多块钱。2017年12月，又有游客在微信平台发文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》，反映雪乡赵家大院存在严重的价格欺诈行为。这两起事件的发生，都严重伤害了黑龙江省作为旅游热门目的地的形象。
|
