有数据显示，对于游客流量较佳的博物馆来说，其为每位游客参观所花费的电、热、人力资源等成本约为人均38美元。若人流量较低，这一人均数字将更高。如何用收益覆盖支出？这或是每家博物馆都在思考的问题。
自《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》下发，全国近九成的博物馆向全社会免费开放以来。整整十年过去，效果喜忧参半。不可否认，诸多国内博物馆依靠政府补贴生存，但免费的博物馆却门庭冷清。而国外众多博物馆即使收着合人民币二三百元一张的门票，仍人声鼎沸，甚至需要限流参观。那么，老外是如何把博物馆经营得有声有色的呢？
从寓教于乐到感同身受
从传统的单纯参观到如今的寓教于乐，诸多博物馆都迈出了创新一步。但以拥有3.5万家博物馆而成为世界吉尼斯纪录中博物馆数量最多国家的美国却不满足于此，用感同身受赋予游客独特、难忘的参观体验才是它们的不二法门，冰冷的博物馆由此变得鲜活、灵动。
在位于美国费城的独立战争纪念博物馆里，场馆工作人员会对游客进行“战前指导”，讲述视频中故事的前因后果。“战争”打响后，仿真硝烟、富有节奏感震动的地面……无一不让参观者有种身处行军队伍的错觉，从而瞬间进入备战状态。感同身受的参观体验让原本枯燥、遥远的历史变得触手可及。
无独有偶，旅美华人歌手冯丽丽在参观过波士顿茶党船舶博物馆后有感而发：今天亲身体验了一回 “导致美国独立战争的重要事件”——倾茶事件。走进博物馆的会议室，就进入了事件发生的当天——1773年11月29日。每位参观者都被赋予了一个当时居民的身份，并以此身份参加会议，冯丽丽作为一名生活在波士顿底层的鞋匠经历了整个事件。博物馆内面积不大，充分利用了 3D 影像这一高科技，游客可以同油画中的人物进行鲜活对话，这让冯丽丽及其女儿感到十分有趣。先进的科学技术使呆板的历史活灵活现，从而让游客发出“这是个值得去的博物馆，它所讲述的故事也是一个值得了解、有重要意义和影响的事件”这样的感慨。
而在科罗拉多铁路博物馆，设计者一改室内参观的固有思想，直接将参观场地搬到了火车里。占地15英亩的博物馆除了游客中心和纪念品商店外，都被放置在大自然中，身处“馆中”，抬头即见科州山脉。该博物馆将若干不同时期、不同风格的火车车厢连接在一起，游人穿梭在车厢之间，犹如行走在时空隧道里。天朗气清的时候，游客还可乘坐火车体验宽914毫米的窄轨铁路。
想了解全球最顶尖的技术应用或许只能在两个地方——实验室和博物馆，然而实验室并非普通百姓都能进入的地方，那么博物馆就当之无愧成为世人一览“黑科技”芳容的地方。这里所说的博物馆并不只局限于科技博物馆，在位于美国首都华盛顿的新闻博物馆，超高沉浸感的VR技术能让游客瞬间身临采访现场，上一秒还在刚刚结束的世界杯比赛现场，下一秒就置身于即将在墨西哥举行的亡灵节游行庆典活动……与此同时，这里还专门设立了若干“新闻演播室”，供游人体验新闻播报的成就感。该博物馆与当地中小学校合作，不定期组织课外活动，借此机会前来参观的游客怀亚特兴奋地告诉《小康》记者，他以后也要当一名新闻从业者。
小钱也不放过
墙内开花墙外香，最近，大英博物馆的文创产品可谓是在中国火了一把。该博物馆在天猫上线首月，20余件涵盖文具、日用、家居、数码周边等种类的文创周边产品只剩4款有售。记者从该博物馆旗舰店了解到，其所售大部分商品的价格在几十元人民币左右，价格最低廉的为售价6元的“馆藏元素文件夹”。但正因单价并不高昂，加之商品的独特性和品质优良，才成就了它的旺销。天猫上的数据显示，此店铺开张首月销量最多的商品为成交5403笔的“罗塞塔石碑”胶带，单价19元。
从事咨询行业的陈迪告诉记者，“我不能明天就到大英博物馆参观，但我可以明天就收到来自那里的纪念品，这从某种程度上来讲不也能弥补不能亲临博物馆的遗憾吗？”一位当了母亲的中国游客表示，在大英博物馆旗舰店“抢”了两件文创产品送给孩子，没想到孩子喜欢得不得了，现在天天吵着要去大英博物馆看看，正值暑假期间，这位母亲也在筹备英国之行。
对此，大英博物馆表示，去年与中国国家博物馆、上海博物馆等机构合作举办的“大英博物馆百物展”让他们了解到中国市场对文化艺术产品的关注和需求，也使他们深切感受到中国观众想要走进大英博物馆的愿望，这些促进了大英博物馆网店项目的落地。
虽然在文创方面做得有声有色，但在从门票获利方面，不得不说英国人应向美国人多学习、借鉴。举世闻名的大英博物馆用捐款箱代替验票机，然而游客往往是与之擦肩而过。由于不是强制售票，一些他国游客由于历史因素更不愿向其捐款，例如大英博物馆展品主要来源国之一的埃及。
相比于大英博物馆，另一同为世界四大艺术殿堂的美国大都会艺术博物馆的做法则是名副其实的更艺术。后者虽然名义上是免费参观，但游客需经过人工领票口后方能入内。在领票口，大都会艺术博物馆标注了此前不同类型的门票价格。这时，工作人员会笑着寻问游客，希望捐款多少钱进行参观。在记者排队的20分钟内，四支队伍里没有一名游客不花钱取得门票，他们都会结合自身情况以及以往票价，支付他们认为合理且能接受的价格。同样是捐款，效果大相径庭。
目光转向素有“欧洲粮仓”之称的乌克兰，位于其首都基辅的二战博物馆网站显示开放时间为上午十点，实际上，主展览馆的开放时间是十一点，十点开放的是院门以及院里其他需要单独付费的小型展览。尽管这些小型展览并不在很多十点左右到达该景点游客的计划范围内，但该博物馆坐落于一座山上，远离市中心以及其他景点，突然空闲的这一个小时无其他事情可做，多数游客只好选择购买其他小型展览门票。
创新 在科罗拉多铁路博物馆，设计者一改室内参观的固有思想，直接将参观场地搬到了火车里。
博物馆真有奇妙夜
二十世纪福斯电影公司出品的《博物馆奇妙夜》如今已经出到了第三部，这部电影不仅让故事发生地纽约自然历史博物馆名声大噪，甚至可以说它“救活”了美国多家自然历史博物馆。在华盛顿自然历史博物馆门口，记者遇到了前来参观的韩国游客朴义礼一家。朴义礼表示，他们在纽约的游览时间太过匆忙，以至于没能参观自然历史博物馆，希望可以在华盛顿弥补遗憾。朴义礼的母亲笑着告诉记者，“都是美国东海岸的自然历史博物馆，估计差别不会太大。”
当下，博物馆已不再只是学习知识的地方，更是举办各类活动的特色场所。或是效仿《博物馆奇妙夜》的做法，前苏联国家摩尔多瓦则是采用了通过博物馆带动当地旅游经济的战略。无论游客来自哪个国家、什么地区，在摩尔多瓦政府开展的“博物馆之夜”活动期间，都可以免费在历史博物馆、艺术博物馆等多家摩尔多瓦的博物馆里住宿至次日早上七点，亲自感受《博物馆奇妙夜》究竟奇妙在何处。Tatrabis旅游公司入境部经理塔尼亚告诉记者，该活动目前已开展十余年，每年政府会在3至4月随机选出三天开展此活动。
假使不能在博物馆中住一晚，那么在这里享用美食也是一种独特体验。芝加哥的自然历史博物馆就在一楼大厅单独开辟了一处作为餐厅。虽然提供的食物以三明治等简餐为主，价格也是普通餐厅的1.5倍，但看着恐龙化石用餐的噱头还是吸引了众多顾客，餐厅从几近中午时就开始人满为患。
同样，以画作等艺术品闻名的费城巴恩斯基金会博物馆自去年5月起开设了餐厅服务，最多可承接近百人的小型活动。相比于芝加哥自然历史博物馆，这里的餐食更为正式。该博物馆的负责人告诉记者，在这样一个富有艺术气息的氛围用餐，应该是每个艺术爱好者不可抗拒的选择，也正是因为有这样的需求，巴恩斯基金会博物馆萌生了开设餐厅的想法。
众所周知，当下MICE即会奖旅游可谓是旅游分类中的一颗新星，而它也渐渐渗透进博物馆经营中。会奖旅游属于典型的高端旅游市场，全球每年约有350万人进行会奖旅游，对整体经济的带动作用巨大。作为“旅游市场中含金量最高的大蛋糕”，会奖旅游的成员通常是人们所说的高学历、高职位、高收入的“新三高”。其次，由于会议所涉及的费用一般由公司、主办方或机构支付，因此价格敏感度低，相对于价格，他们更注重服务品质。譬如由美国旅游协会(U.S. Travel Association)主办的第49届IPW展会，其开幕式场地——设有24个展厅、展览面积共1.8万平方米的美国国家航空航天博物馆被IPW组委会包场。尽管参会者作为业内人士对于旅游资源都格外“挑剔”，但在博物馆里开派对这种新颖形式还是深得人心。来自加拿大的Mandy告诉记者，“这样的体验太神奇，这将是难忘的一晚”。
不求强强联合，但求一加一大于二，放弃单打独斗模式的方针已然成为多家博物馆不约而同的推广策略。美国当代犹太人博物馆就分别联合幼儿园、公立学校、社区和图书馆，以求扩大知名度和影响力。该馆与幼儿园对接的初衷是为学龄前儿童展厅参观日建立一个观众群。调研中前者发现，幼儿园管理者往往对缺少机会和途径与家长建立认同感表示遗憾，而这种认同感从另一角度也有助于博物馆的工作。随后，学龄前儿童展厅参观日被作为一项社区建设策略推荐给各大幼儿园。目前，该博物馆已经与四所幼儿园达成合作。
此外，当代犹太人博物馆还与公立学校建立合作关系，通过学校向每名学生提供一张家庭通行证，让更多中低等收入家庭的父母有机会参观博物馆。与此同时，该博物馆与三所小学开展了一个创新的试验项目。这一项目为学生和家长提供多种晚间艺术课程和博物馆的各种活动，合作院校选择一个年级的学生参加这一项目，该年级所有的学生和教师都参与其中。
对此，当代犹太人博物馆执行董事兼首席执行官洛里·斯塔尔（Lori Starr）坦言，家庭观众是博物馆作为一个机构必不可少的一部分，有相关研究数据表明，与父母一同参观博物馆的孩子成年后去参观博物馆的可能性更大。由此，该博物馆与社区等与家庭保持密切联系的机构建立了持续战略伙伴关系。与此同时，该博物馆与旧金山公共图书馆系统开展了相关合作，在博物馆举办图书插画展览等活动，以促进文学发展。
多措并举之下，当代犹太人博物馆每年接待家庭观众超过两万人次，与开展合作前每年只接待1300名家庭游客形成鲜明对比。
《小康》2018年第09期上
