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听说四川省鼓励农民工返乡创业，一直在南京打工的彭州人杨建摸索着登上四川省政府网站。该怎么申请获得政策支持?他认真看了网站上“一条一条”而非“大块大块”的文件解读，最终成功提交了申请。
这是四川省政府网站对重大政策进行100%图文解读为老百姓带来的便利。政务公开的每一次进步，不仅意味着海量政务信息的增加，更对信息“跑路”提出了更高的要求，只有信息多跑路，百姓才有可能少跑腿。
看似“高深莫测”的政务信息其实离每个人的生活都并不遥远，诸如婚姻登记、缴税纳税、证照办理、年鉴审核、政府购买服务等等，都和政务服务有关。而对于政府本身而言，从信息沟通到决策部署，也都属于政务服务的一部分。可以说，政务服务关系到经济社会发展的方方面面，也是推进国家治理与治理能力现代化的重要组成部分。
近来，习近平总书记强调：“要深刻认识互联网在国家管理和社会治理中的作用。”国务院相继印发《政务信息资源共享管理暂行办法》和《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，彰显出政府推进政务服务现代化的决心。
近几年，大数据、云计算等新技术的应用让政务公开犹如插上了腾飞的翅膀，政务信息不断地向老百姓靠近、靠近、再靠近。公众不仅可以随时查询政府、政策发布等信息，也可以在网上办理多种事宜。
伴随着政务公开轰轰烈烈地推进，一些问题也暴露出来。在2015年3月至12月开展的全国政府网站首次普查中，发现有1.6万余家政府网站存在更新不及时、不准确、不回应、不实用等问题，变成了“僵尸网站”。
深化改革如同逆水行舟，不进则退，遇到问题则要对症下药。外修于内，政务公开的对象是群众，必须首先确保政府内部的信息沟通畅达。《政务信息资源共享管理暂行办法》的出台，无疑是将手术刀对准了政府内部，它打破了政务部门之间的信息壁垒，不仅大大提升了政府内部的运作效率，也减少了群众重复提交材料的繁琐。
以此为基础，“互联网+政务服务”才能发挥更大的作用。可以预见，随着网上政务服务平台建设规范程度的不断提高，在提升效率的同时也能对群众的需求进行精准把握，进而推进与实体政务大厅的融合发展以及基层服务网点的无缝对接。
未来，政务信息共享系统的建设势必既要“全国一盘棋”，又要充分调动地方的积极性，在这个过程中，如何贯彻信息共享理念，如何避免出现信息提供的“阳奉阴违”和懈怠，如何规避虚假信息，“互联网+政务服务”的标准怎么规范、融合怎样推进、对接如何无缝，这一系列待解的难题，无一不考验着政府的执政效率和执行力。
作为简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深推进的关键环节，政务服务现代化已刻不容缓。它关系到政府职能的转变、政府服务效率和透明度的提升，更关系到老百姓生活的方方面面。在这个信息化的时代，大智慧往往源于大数据，没有人愿意在“无据可依”的环境下工作生活，也没有人愿意停留于“信息孤岛”、“数据烟囱”，老百姓需要内容“实”、方式“活”、规程“严”的政务信息，同时也寄望于这样的政务信息可以主动向他们贴近靠拢。
《小康》2016年10月下
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