对假货加以严惩，给造假企业多一些威慑，给创新企业多一份希望。而我们每一个消费者应当时刻警醒，不主动购买假货，才是杜绝假货市场的真正源头。
春节前，淘宝与工商总局的“大对决”引发社会对淘宝售假的关注，短短几天时间，工商总局公布“白皮书”、淘宝员工胡冰发表公开信、阿里巴巴股价急剧下挫、工商总局局长召见马云、达成和解、分别发布各自的声明……几起几落，至尘埃落定，像是上演了一部商业大片。
节后即是“3·15”。在这个电商已经渗透我们生活的时代，在这个全国都关注产品质量的时间段，我们将目光投向一种特殊的“假货”：非正品。
2015年1月23日，工商总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，淘宝网正品率最低仅为37.25%。这么说来，“非正品率”超过六成。
何为非正品？本期策划专门为你细细解读。
资深淘宝人：我挺淘宝
宋小朵算得上资深淘宝人了。她2007年就开始淘宝网购，期间经历了怀孕、生子、新房装修等几个人生重要节点，可以说，孕妈妈用品、婴儿用品、装修材料、家居用品几个大类都是在淘宝上解决的，直至今日，习惯了淘宝的她，生活中所用几乎都来自于淘宝。如今她已经是淘宝授予的V5买家。V5，意思就是已经买过很多很多商品的客户。
说到网购是否会买到假货的问题，她很肯定地说，小心选择，问题不大。
她说，很少网购的人肯定会担心假货问题，一旦买到假货会很愤怒。但是像她这样习惯网购的人很容易躲开假货陷阱。她一般会仔细看评价，看货物细节，看价格是否符合常识。淘宝网其实设计了很科学的体系，就是购物评价体系，都是用户一单一单地评出来的，相对是客观可靠的。看上去比较差的卖家就不买。另外就是不要去看太便宜的东西，价格过低的质量都不太可靠，这是常识。
有的淘宝店有刷评价，特别是衣物类，那种一般都能看出来，关键是看商品是否有七天退换政策，大多数比较好的店铺都有，如果买到了不好的东西能退，就基本没问题了。顶多损失点运费。
食品、电器，这些是一定要注意不能买到假货的。看品牌，看卖家评价，看价格。化妆品一般不网购。几点注意下来，宋小朵认为多年来整体购买成功率很高，网购经历都不错。
宋小朵高度评价淘宝带来的便利和低价，给出了80-90的高分。她在买装修材料的时候，有运输过程损坏的，要补配件的，要退货换货的，无一例外都得到了很好的解决。卖家在评价体系的压力下，服务质量都不错。
另一方面，宋小朵也买过衣服和包包的超A货。真的大牌奢侈品太贵了，买点超A货过过瘾。
对于淘宝与工商总局的大战，她觉得“对阵没有找到关键点”。“工商总局是不是想多收点税?”
可以说，宋小朵代表了一大批网购达人的立场和观点。
谁受害，谁受益？
百度百科对正品的解释是：“正品是指某个品牌原创出产的产品，而对应的词汇就是‘假货’、‘次品’。”也就是说，非正品的关键词是：仿造品牌、非原创、质量差。
对照宋小朵亲身经历，如果说淘宝上六成以上的是非正品，那实在有点说不过去。毕竟以她为代表的广大消费者通过淘宝买的生活用品绝大多数又便宜又好用。便宜是相对于商场和超市的价格，网购毕竟省去了高昂的场地费，好用则是说明不是劣质商品。
工商总局的“白皮书”里的定义是：“统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道，含量与宣传不符产品、无3C认证，非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明 化妆品通用标签》要求产品等均列为非正品。”这个定义显然除了传统意义上的假货、次品之外，特别指出了“未经授权”，应该剑指奢侈品牌的衣服包包，以及不明渠道的化妆品。
宋小朵在长期的淘宝生活锻炼下，无意中将淘宝产品分为三种类型，恰好契合了工商总局的分类：一是普通商品，基本上根据卖家信誉和价格就可以区分正品与非正品；二是高档衣服包包，仿制品集中地；三是化妆品，情况不明，敬而远之。
从另一个方面也证明工商总局针对淘宝商品做了其实很扎实的工作，如果将打假工作集中于高仿和化妆品，应该正好打中了淘宝假货的七寸。
可惜的是，工商总局发布的统计结果不够严谨，授人以柄，导致淘宝的激烈反击，也导致整个中国概念股在海外股市因不明真相而惨烈下跌，600亿美元市值蒸发。最后这个本来有理有利有力的打假行动黯然收局。
一般说来，消费者购买普通商品都会趋于买正品，在这样的市场氛围和信息正向反馈环境中，只要加强管理，假货的生存空间并不大。而消费者“有意购假”行为，则相当于做了造假者的同谋，以衣服和包包领域为首，高价值品牌的仿制品在网上大行其道。实在是因为衣服包包在名牌和非名牌之间的价格差异太大，消费者其实就是冲着仿造名牌的非正品的价格去的。这种行为鼓励了高仿商品的造假，打击起来有难度。
挺淘宝，自然是挺正品为主的普通商品，高档商品的仿制品是不能鼓励的。仿名牌、卖假货，损害的是市场创新能力，最终损害消费者利益。如果对仿制品打击不够，这个市场就必然出现“劣币驱逐良币”效应，好产品难以产生。
最近去日本抢购马桶圈和电饭锅的人郁闷地发现，原来这些东西都是中国制造。反思一下为什么好产品都出现在国外？从国际大牌奢侈品到高档生活用品，即便是国内有这种能力，似乎也少有商家愿意去花大代价研发有创新精神的高档商品。
55度杯的概念刚推出便得到市场的认可，随之而来不出意料之外，是大量的山寨品。香港某服装品牌对付网购赝品的办法就是拒绝对线上电商的授权，只做自己旗舰店的销售。自主创新遭遇的山寨盗版的反噬，导致成本高企，推广不易。企业发现靠创新产品挣不了钱，那干脆将主要精力放在成本容易控制的普通商品，反正中国市场纵深那么大，卖了一线城市还有二三四五六线城市的市场可以开发。
最后的结果就是，高档商品等于进口商品。
表面上看，原创品牌受损，买高仿商品的消费者受益，进一步想，国货品质受损，买高档商品只能买进口的，最终还是国内的消费者受损。
维权那些事儿
维权，一方面是遭到山寨的原创品牌的维权，另一方面是无意中买到假货的顾客维权。“有意购假”的行为不算。
本期专题我们的记者采访了大量遭遇山寨的原创品牌，无一例外，维权就一个字，难。
为世界杯设计并生产吉祥物福来哥的公司，曾因国内假货泛滥，专门设立了维权品牌经理的岗位，为自己的产品维权打假。不过，其效果似乎有限，随着世界杯的结束该岗位也就名存实亡了。香港某品牌服装被网络上的假货搞得头大，维权了很久，成本高，成效微乎其微，也就放弃维权，转而自己想办法告知消费者，你们只能上我们的旗舰店才能买到正品。也就是说，放弃了网络代理营销这一块能够迅速扩大市场的渠道。
55度杯遭疯狂山寨，山寨货还振振有词认为一个杯子的成本远低于55度杯的售价，完全无视研发和创新的隐形成本，诱导用户吐槽，差点将这个新产品掐死在摇篮中，公司不得不启动全面打假行动。幸好集团董事长贾伟不但没有放弃，反而高调表示还要继续研发一系列的智慧生活的创新产品，引领“神器时代”。这种迎难而上的决心终归给了我们一线希望。
而对于消费者维权，有的人认为商家应该对假货负全责，为淘宝开脱，其实不然。作为一个经营场所，哪怕是虚拟的、线上的，淘宝与其他实体商场一样，必须对这个场所中所销售的所有商品负责。而实际上淘宝面对海量商品，尽管监管困难，仍不能摆脱其监管责任。
所以，如果消费者在网购时，以正常的市场价格买到了假货，除了要求商家退货退款之外，还可以直接找淘宝要说法。平心而论，在淘宝上买到不合心意的商品，店小二对待退货换货的态度，与普通商场相比，那是好了不止一点两点。从这个意义上说，淘宝建立了一套非常有价值的商业生态体系：商家点评，以及后付款的支付宝。
阿里巴巴集团董事局主席马云在“大战”之后发布声明：“假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。”
将之说成“委屈”只是煽情的手段，其实，在中国现有的法律框架下，这是淘宝必须背负的法律责任。
全球打假
马云没说错，假货不是淘宝造成的。放眼全球，再将目光投向一百年前，假货就已经随着现代工商业和国际贸易的兴起而大行其道。
在本期专题《全球打假，未有穷期》一文中，我们可以看到各国假货事件，除了损害普通消费者之外，有的甚至造成非常严重的人员伤亡、战事失利等后果。
从WTO到各个发达和欠发达国家，管理者一直在与假货作斗争。假货被称之为新型毒品，一点不为过。以美国为代表的法治严谨、违法严惩的国家，仍然为屡禁不止的假货头痛不已。
尽管如此，我们必须将造假、卖假行为视作犯罪，并不断完善法律加以管理。这是国家工商总局的职责所在，也是淘宝不能回避的法律责任。一旦发现假货即严惩，给造假企业多一些威慑，给创新企业多一份希望。
而我们每一个消费者，应当时刻警醒，不主动购买假货，才是杜绝假货市场的真正源头。
《小康•财智》2015年第03期
