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  2014年02月《小康▪财智》
  栏目:公司产业
实时“强相关”:大数据时代的商业调查

★文 /陈亦佳

  未来的某天,你将再也见不到市场调查员的身影。你只需在超市中打开手机,市场调查机构就可以通过移动设备收集的实时数据,对你的购物路径甚至微表情做出判断,从而为商业决策提供最可靠的解决方案。 

  “数据是新的石油。”亚马逊前任首席科学家韦思岸如是说。全球最著名的管理咨询公司麦肯锡在一份名为《大数据,是下一轮创新、竞争和生产力的前沿》的专题研究报告中也指出:“对于企业来说,海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础。”
  随着IT技术的迅猛发展,商业活动更多基于精确的数据分析做出决策,而非领导层的“拍脑门”或“灵感迸发”。
  基于智能移动设备和移动互联网,运营付费移动调研样本库,以云服务形式向包括可口可乐、宝洁、肯德基和一些大型商业银行这样的大客户提供专业化的调研解决方案,这是新创企业智点开拓的一片蓝海。

实时调查,不可能的任务?

  2013年年底,智点接受了一项调研案:为可口可乐公司即将推出的某快消品做市场调查。可口可乐公司提出了一个看似不可能的要求:实时反馈调查内容,进行数据分析,在调查结束的同时得出分析报告,在此基础上进行筛选和深度调查邀请。
  传统的市场调查一般通过面对面拦访、电话访问、入户调查等途径进行。调查执行机构通过调查进行数据分析,这需要花费大量人力物力和时间成本,能在72小时内就得出分析报告的,就算是行业内的佼佼者了。
  如何完成这个“不可能的任务”?智点汇科技有限公司CEO彭鹏介绍:“我们用了一套很丰富的图表,比方说对某一个广告当中出现的一个卡通人物,被调查者对它的喜爱程度,排在第一二位的分别是什么情况,卡通人物有哪些特性,我们直接用图表很直观地看出来。从原始问卷到我们最后形成的图表结果中间,我们做了一个小的模型转换,数据回到我们服务器,云服务直接把数据处理成图表。这个项目实际上已经做到了实时。如果没有当下的移动互联网技术,在传统调查领域这是很难想象的。”
  在全球范围内,传统的市场调查都在以惊人的速度萎缩。以欧美为例,由于法律对个人隐私的保护很完善,防骚扰的法律条文执行严格,传统的入户调查和电话调查很难得到许可。在美国,传统的调查方式只占全部调查的50%,在澳大利亚,这一数字甚至只有30%。取而代之的是在线调查方式。
  但在中国,在线调查仅仅占全部调查方式的5%。手机APP是在在线调查的基础上衍生而来的,这也意味着移动互联网调查在中国几近空白。随着中国劳动力等成本不断攀升,在线调查也将追随国际脚步,逐渐取代传统调查方式。
  在智点之前,彭鹏一直在运营另一家叫做“网题”的公司。网题专门从事网络调查访问的技术系统开发和回收数据的分析。从网题到智点,增加的是付费移动调研样本库。
  所谓付费,对普通人来说,就是赚钱。下载一个APP,回答一些问题,就可以得到手机话费等奖励,这是数十万用户主动成为样本库成员的动因之一。
  “我们发布一个叫智点的APP,普通用户下载我们的APP,通过手机号码验证成为我们的会员。在这个APP里面,他会看到很多的调查项目。我们会通过会员资料筛查邀请会员,参加调查用户可以积分,积分马上可以兑换成手机话费或其他的实物礼品。目前,智点已有40多万会员。会员就是移动调研的样本库。”
  APP和样本库整合在一起,从内容发布到执行,执行后数据通过很直观的图表方式反馈给客户,整个流程全案式的解决方式,目前在国内唯此一家。

  智点接手项目,会进行测算:此次调查需要多少样本,需要向每个样本支付多少费用,加上系统维护成本和其他一些人工服务费用,根据测算结果向客户收取佣金。“简单讲就是我们维护了一个大的样本库,客户付费,通过我们利用样本库进行调查。这是目前我们的盈利途径。”

 
编辑:容与
来源:小康杂志
发布时间:2014-02-15


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