物业公司被炒鱿鱼了。
这是今年3月20日发生在西安的真实事件。负责唐园小区物业管理的陕西大洋力恒物业管理公司被该小区1900多户业主炒了鱿鱼。当天，上百名业主来到小区物业管理公司办公室，分头将物业管理人员“请”出了他们所服务了16年的社区，并封存了电脑、打印机等物品。紧接着，一部分业主前往唐园小区的西、南大门，接管小区门卫。随后，业主委员会在物业公司办公室张贴公告，称从即日起，唐园小区物业开始由全体业主自行管理。
是什么原因，让业主们如此“愤怒”？被社区居民们诟病最多的，是社区安全问题，该社区曾屡次出现居民财物丢失、墙面受损剥落等现象。
居民财务丢失的情况，在中国的很多社区内均有发生。“2013中国平安小康指数”特别对社区安全状况进行了调查，在关于“你所生活的社区有没有发生过失窃情况”的调查中，仅有8.2%的受访者表示“没有发生过”，73.7%的受访者表示“发生过”，其中，60.1%的受访者表示自己生活的社区“偶尔发生”失窃情况，而13.6%的受访者则表示自己生活的社区“经常发生”失窃情况。
其实，物业公司因为保证不了社区安全而被居民罢免，在此之前已经发生多次。物业管理，对于社区居民的安全感真的那么重要吗？
《小康》调查显示，在“安全社区必备的十大条件”排行榜中，“有监控设备”成为了超过半数受访者的首选答案，众所周知，监控设备的安装和正常使用离不开完善的物业管理。除此之外，排行第二到第四位的选项，也与良好的物业管理有着直接的关系，它们依次是 “有严格的门禁制度”、“有专业的物业管理团队”和“小区内有保安巡逻”。显而易见，一个管理有素的物业团队是社区安全的重要保障。“有高素质的居民”和“有完善的居民自治组织”分列第五位和第七位。社区居民作为社区的主体，同样在社区安全方面起着极为重要的作用。在唐园小区的业主维权行动中，对物业强烈不满的业主们从召开业主大会讨论物业去留的问题，到成功解聘物业公司实行物业活动业主自管，均展现了市民的高素质和维权意识。
然而，随着市场经济的发展、人口的自由流动，城市中的外来人口也呈逐年增多趋势。不同地域、不同阶层的人群在融合过程中，彼此之间的陌生感也造成了公众安全感的缺失。
在经常出入社区的非本社区居住人员中，哪类人会对居民们的安全感造成影响呢？调查显示，“挨家挨户发放小广告的人员”被57.7%的受访者认为是最会对社区居民安全感造成影响的一类人，紧随其后的是“收废品人员”、“装修工人”和“摆摊小贩”，他们的存在也对社区居民的安全感造成了一定影响。
近年来，地方政府也越来越深刻地认识到社区安全是社会长治久安的保证。中国著名经济学家张维迎就曾说过：“政府给每一个人安全感比万亿投资管用。”而最近，贵阳市的两家社区服务中心的相关人员，就因为群众安全感排名靠后而“吃了黄牌”，中心的联系包保领导、分片包保单位责任人还被扣除了当年的目标责任金。
在地方政府“动真格”并脚踏实地的努力下，社区居民安全感的提升将不是什么难事儿。
《小康》2013年第06期
