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刚刚过去的2010年，团购崛起、B2C扎堆上市等等让中国电子商务实现了全面开花，那么，在已经开始的2011年，中国电子商务又将走向何方？
十年磨一剑，电子商务行业从10年前“哥做的不是电子商务，而是寂寞”，发展到今天“地球人都知道”的行业。特别是2010年，中国电子商务行业从发展速度、规模、模式、技术、资本、平台等多方面，都呈现出行业由量变到质变的发展飞跃，业界也由此将2010年称为电子商务“发展元年”。
2010年，中国电子商务到底给我们留下了什么？2011年，电子商务又将走向何方？
全面竞争
2010年是全民电子商务的一年。继阿里巴巴、淘宝网等企业后，包括家电连锁、百货超市、传统品牌企业等众多企业开始探索涉足电子商务。2月，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式上线；8月，富士康旗下的B2C电子商务平台飞虎乐购正式上线； 10月19日，日本乐天株式会社与百度联手打造的B2C网络购物商城“乐酷天”正式上线；11月22日，国美4800万元收购库巴网80%股份，全面进军电子商务。根据艾瑞咨询预计，到2010年，网络交易规模将比上年翻上一番达到5760亿，增长超100%。
电子商务市场近年强劲的增长态势及大量传统品牌企业的加盟，都充分佐证了中国电子商务发展元年的到来，中国电子商务将在5～10年时间内逐步走向成熟。此预示中国电子商务行业将进入全面竞争阶段，而这个过程是惨烈的，没有生存能力的企业，将会面临淘汰出局的危险。规范经营、物流体系再造、重视并提升企业后台管理能力，将成为未来电子商务企业需要攻克的关键环节。
行业规范
5月，国家工商总局颁布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，首次明确了网店的实名认证规定；6月，商务部颁发《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，对网络购物予以政策上支持的同时，特别强调落实工商登记和实名注册制度，再度规范电子商务市场发展；同在6月，中国人民银行制定并公布了《非金融机构支付服务管理办法》，对网购支付业务在门槛设置、权责等方面进行了明确规定。
大力扶持电子商务市场发展，在2010年“两会”上得到明确。但是行业非规范化发展及相关法规的匮乏正成为行业健康、稳定、快速发展的瓶颈。国家相继出台相关监管政策，对于行业的规范和发展具有重要的意义。实名认证及交易流程的规范，有利于商家树立诚信的企业形象，而对于消费者，明确了网络商品及服务经营者的责任和义务，特别在支付环节上对申请支付牌照企业设定了门槛限制，从一定程度上降低了用户的支付风险。
全网全程
多年的发展和累积，中国电子商务已经由当初“一站+广告”的初级发展模式，到目前易趣、淘宝、有啊、拍拍、天涯等多平台“多店”模式。但“多店”模式导致各种信息错位及管理和劳动的重复，且随着网络的全辐射，订单数量的激增，如何有效处理订单提高转化率已经成为整个电子商务行业面临的实际问题。
基于对行业的积淀和洞察，服务电子商务行业70%客户的ShopEx在2010年初提出“全网全程”理念，倡导电子商务“营销与运营”并重的发展模式，实现“在任何可能存在客户的地方展示商品并提供交易购买服务”，为客户提供简单、快捷、高效的购物体验，并通过帮助企业快速、准确、高效完成订单并有效管理后台信息，帮助企业打造电子商务运营平台。
“到有流量的地方做电子商务，并提高订单转化率”，这是做大做强电子商务的不二法门。事实上，电子商务不是“把生意搬到网上去”那么简单。现代电子商务企业，需要打造“1+X即一企业后台多通路和平台展示”的全网全程式的电子商务营销和后台管理功能，为客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这都需要企业构建良好的包括网店端、后端管理、整体营销、网店运营分析等在内的电子商务平台，实现良好的订单转化率。
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