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  2010年12月《小康》
  栏目:评论
要商战,更要统战

★文 /陈永苗

  乳业双雄蒙牛和伊利还没斗完,国内两大桌面客户端软件提供商奇虎360和腾讯QQ就掐上了。在商业领域,“相煎太急”的兄弟还有农夫山泉与康师傅、美的与格力等。以3Q大战为例,兄弟俩都想将对方置于道德的审判台之上,但这并非善恶二元上的非黑即白
  
  腾讯、360两家互联网巨头之间的战斗,竟然达到了二选一的极端地步,直接烧到数亿用户的个人电脑桌面。这让网民们怒不可遏,除了大骂之外,有的已经递交诉状,还有的正在联手准备集体起诉腾讯,甚至有上海律师呼吁律师界联手起诉腾讯和360侵权。
  360通过弹窗发布了3Q大战的最终结果:腾讯QQ和360已经实现兼容。同时,来自腾讯的声明中,也对于和解表示了默认的态度。业内人士分析,3Q大战搅动了整个即时通讯和杀毒软件江湖,中国互联网的格局将重新划分。
  
  在刺伤别人的同时,也可能刺伤自己
  对腾讯这样的巨无霸而言,企业越大,责任就越大,风险也越大,战战兢兢不逾矩是最重要的。逾矩的垄断行为是一把双刃剑,在刺伤别人的同时,也可能刺伤自己,一不小心,就会一路滑行到阴沟里面。
  商战也是联合与统战的艺术,QQ为了一小部分市场,如此威逼用户,实际上是将用户推向对立面,从而间接帮助360。
  腾讯似乎觉得自己的用户必须忠诚于自己,于是自以为是地替用户作出决定,将用户的利益捆绑到自己的战车之上,让用户与360作战,删除360软件。事实上,在社会关系中,每个人都有属于自己的位置,为自己的利益考虑。要防止别人侵害自己的正当利益。不在其位,不谋其政。用户不会为腾讯牺牲自己的正当利益。
  应该区分腾讯的商业利益与用户的正当利益。腾讯的,并不是用户的。仅仅是腾讯的商业利益受损,不能因此“紧急避险”,而以损害用户和违反合同的方式,责令用户去当人墙,设置路障,展开商业竞争。
  免费的QQ是赠送,有赠送合同,腾讯不能不提供服务,否则违反合同。收费的,更不用说。腾讯单方面停止对装有360软件的用户的QQ服务,涉嫌违反《反不正当竞争法》第十二条“经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”。腾讯要求用户删除360软件,否则便不能使用,这种做法即涉嫌附加不合理条件。  
  根据《反垄断法》,即便一个公司的产品或服务占有的市场份额超过50%,占有了市场的优势与支配地位,也不能够滥用自己的影响力。腾讯即时通讯软件在国内的覆盖率已经超过了中国即时通讯软件的四分之三。腾讯单方面停止服务,违反了《消费者权益保护法》。还涉嫌滥用了自己的优势竞争地位去打击竞争对手,涉嫌违反了《反垄断法》。

 
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来源:小康杂志
发布时间:2010-12-16


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