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  2010年09月《小康▪财智》
  栏目:公司产业
固铂:用创意收买市场

★文 /《小康·财智》记者 黄君发

  “半成品”之道
  不可否认的是,在轮胎行业,搞推广似乎并不是固铂的专利,他的竞争对手米其林、普利司通、倍耐力等等无一不是花费重金。
  作为一个消费者,他可能通过四轮驱动音乐会和粥粥漫画了解固铂,通过中超联赛了解倍耐力,又通过各种广告媒介渠道了解米其林和普利司通。那么,消费者为什么要对固铂买单呢?
  辜思历说,这就需要固铂相比竞争对手有着更加明确的品牌个性。辜思历希望,固铂能够给消费者传达出年轻和选择的品牌个性,并着力倡导一种“热爱生活、追求梦想、永不妥协”的生活态度。
  它并非随性而行,而是固铂根据中国市场现状作出的判断。固铂发现,中国的车主大多在25~35岁左右,这整整比美国年轻了10岁。也正因为如此,固铂的几乎所有的品牌活动都是为了满足这一群体的需求。无论是摇滚音乐、电子游戏,还是漫画,无一不是年轻人的专利。
  除了针对性颇具针对性的定位以及品牌推广,辜思历认为:服务也很关键。
  而与原厂胎领域不同的是,替换胎领域在辜思历看来,是一个销售“半成品”的领域。因为大部分消费者并不知道该怎么更专业地更换轮胎,这就需要专业的服务团队来给予支持。
  “半成品领域的竞争,是服务的竞争,它的关键在于人才。”辜思历说,“没有足够的熟悉业务的人才,哪怕网点再多,服务也做不到位。”
  为了培养足够的专业人才,辜思历在员工培训上面也费了不少心思。在固铂,每个新进入的员工首先要做的就是性格分析,看是否与固铂的文化相匹配。而在随后的三个月内,新员工还要参加固铂内部为期三天两夜的魔鬼训练。有意思的是,整个培训流程,都是辜思历自行设计并且直接参与。
  辜思历告诉记者,这些培训教的不是轮胎的基本知识,而是员工的抗压能力,以及如何学会感恩、相互信任,以及如何突破心理障碍,发挥潜能。
  实践证明,培训之后,固铂团队的战斗力大大增强,用辜思历的话说,“只要是轮胎都能卖”。 辜思历还清楚记得,有两个月,固铂甚至还发生过断货现象。目前,固铂轮胎每年的增长率每年都保持着40~50%左右。
  活在当下
  对于固铂目前在中国的现状,辜思历颇为满意,因为固铂目前在中国的发展步调与固铂总部对中国市场的要求一致。
  能取得这样的业绩其实并不易。因为固铂直到2007年才真正进入到中国市场。当然,辜思历并不认为固铂是迟到者,“我们恰好踩着这个点”。
  辜思历告诉记者,中国汽车市场于2004年开始爆发,由于一般的汽车轮胎的使用寿命大致在3~4年左右,这就意味着直到2007年开始,中国的替换胎市场刚刚开始形成。
  除了自然更换市场,车主们日益个性化的需求,也将成为替换胎市场的强劲动力。
  比如说,有车一族的越野行为现在就变得越来越频繁,而按照95/5原理(95%跑公路,5%跑越野)设计的原厂胎大多适应不了这一趋势,轮胎也很容易被刮花。固铂的AST轮胎则能够很好的满足这一趋势,它是按照7/3原则规划设计。
  不过,中国消费者目前似乎并没有经常更换轮胎的习惯,辜思历对此似乎也很坦然。辜思历清楚地记得他1997年来中国旅游的时候,发现中国的女士基本上都穿着高跟鞋爬山。现在,这一现象基本上已经看不到了,取而代之的要么是平底鞋、运动鞋,要么是更为专业的登山鞋。

 
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来源:小康杂志
发布时间:2010-09-27


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