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4月9日这天下午，卢东霞与清浦区信访局局长张步亮一起来到闸口街道办事处，连同街道的干部，六七个人的小型会议开始了。卢东霞很讲究说话的艺术，她向街道干部说了很多感谢话，进一步又说，“希望街道干部还能为林亮找个住处”；街道干部的态度倒也实在，“我们能做的都做了”，闸口街道困难户特别多，也有难处，“拆迁一方能不能也特事特办多给些补偿呢？” 在座的人你一言我一语，从廉租房说到福利院救助，再谈到怎样约束林亮的舅舅多尽些责任。最后街道干部表了态：街道会按政策帮助林亮申请廉租房，在过渡的这段时间里，尽量帮着林亮舅舅一起找房子。 在这个信访案件里，房产部门、林亮户口所在街道和林亮舅舅三方，每一方都有自己的“小算盘”，协调起来并不容易。卢东霞说，做信访工作不是用“政策规定”来为政府工作撇清干系，而是更多地向弱势一方倾斜，“为这个苦命的男孩多解决点实际问题”才是当务之急。 羽毛球风波 弱势群体有困难找信访是常事，普通人的烦恼也有人管吗？ 陆海伟之前从没想过通过信访途径来解决生活里的烦心事，42岁的他热爱运动，身体也很健康。2009年3月淮安市举办羽毛球赛，陆海伟所在的淮钢特钢有限公司推选他参加比赛，陆海伟发挥得很出色，一直打进“八强”，可就在这个时候，他突然头疼起来。到医院做了检查，被诊断为“蛛网膜下腔出血，怀疑脑动脉瘤”。 陆海伟住院治疗一个多月，花了24000余元的费用。单位为他掏了19000元，而他自己垫付的5000余元就不肯支付了。陆海伟找到劳动局，希望给一个工伤认定，但是劳动局要求医院出具一个“脑出血与参加羽毛球比赛存在直接因果关系”的证明，医院自然不肯，他的事情就没人管了。 陆海伟有些气愤，却也没什么办法，抱着“试试看”的心态，他写了一封信给信访局长邱金义，让他感到意外的是，3天后就接到了“阳光信访”系统的反馈电话——他的案件被受理了，又过了八九天，他接到电话说“事情有了结果，请他到市信访局”。陆海伟感到很惊讶，他对本刊记者说：“没想到写一封信就能这么快得到回复。” 邱金义收到陆海伟的信后，就以“领导交办”的方式转交给了信访干部周光萍具体办理，周光萍找到市劳动局，得到的回复也是“要证明打羽毛球直接造成脑出血。”周光萍也觉得不合理，在接下来的几天时间里，她变成了陆海伟的“代理人”，到各个相关部门调查情况、听取说法。 邱金义也亲自参与协调。后来，淮钢特钢有限公司、市区两级劳动局和信访局等几家单位以“会办”方式坐到一起进行协商，已经康复的陆海伟做出让步，放弃“工伤认定”，最后拿到了自己垫付的医药费，这是一个让他感到“很满意”的结果。 让老人“瞑目” 淮安市信访局局长邱金义说，他们是和老百姓联系最紧密的人，有些事看起来虽然“小”，但是对于当事人和他们的家庭来说，那就是“天大”的事。 邱金义讲述了一件让他印象深刻的事情，那时他还在担任淮安市楚州区委副书记、纪委书记，一次下基层到农村，一位老人拦住他的车子，跪地不起，请领导为他“伸张正义”。邱金义觉得“拦车下跪”背后一定有大事情，他对老人承诺两天后再到家里了解情况。可是，当他向乡镇干部问起这位老人的具体情况和家庭住址时，却没人能答得上来，这让他感到很生气。 后来经过了解，原来是两个家庭因为宅基地产生的纠纷：一家有人腿被打断，伤人的一家则是有人坐了3年牢，由此结下更深怨气，而宅基地的矛盾仍没有化解。邱金义等人进行了一番调解，最后订立出一个两家都能够接受的方案，并签了合同。
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