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杭州的治安还是令市民感到满意的。根据杭州市民情民意办公室2006年11月的民意调查显示，杭州市民中97.9%的群众认为有安全感，98.6%的群众对杭州治安状况表示满意。治安如此功效卓著，其中杭州市公安局的“零容忍”政策功不可没。
“零容忍”，顾名思义，就是零度容忍，不能容忍。它主张防患于未然，决不姑息任何轻微犯罪和社会失序行为。2005 年，杭州市公安局开始借鉴纽约的“零容忍”打击犯罪政策。以强硬姿态和积极主动策略，扫荡包括强行乞讨、酗酒、违章驾驶等在内的一切影响生活质量的轻微犯罪和街头犯罪。“零容忍”政策打击轻微犯罪效果显著，老百姓也颇为满意。
杭州市公安局提供的数据显示，2006年，杭州发生的刑事案件总量和案件恶性程度下降，刑事案件立案同比下降1.38%。强奸、绑架、放火、爆炸和劫持五类重案下降近14个百分点。 另外，去年杭州市共破获刑事案件25000余起，同比增长近20个百分点，破案率同比提升了6个百分点。
在平安建设中，虽然很多城市更关注市民安全，但事实上城市中企业的安全也同样重要。来杭创业的浙江省钱江信息发展有限公司总经理董天华认为，“仅仅把平安保持在人身安全是不够的，那仅仅是一个城市管理的底线，更重要的是保证财富的安全，这种财富所指，不仅仅包括普通人民群众的财产安全，也包括投资者和创业者的财产能够得到安全的保障和不断增加财富的机会。而这与投资环境建设是分不开的。”
这样的环境下，董天华不必为自己的财产安全担心，更不必担心自己的经营被无理由终止。
真正能在政府报告中提出“在某个城市创业”口号的，杭州算是第一个。此后，杭州又提出“和谐创业”。现在，世界500强中的诸多企业，有多家已在杭州设立分公司。去年年末，世界银行公布中国120个城市投资环境评价报告，杭州市再次位列榜首，这是对杭州的财富安全的再次肯定。
网民心目中治安最好的10个城市 投票人数:16464人
城市 票数 比例
上海 8286票 52.6%
香港 5809票 36.88%
北京 5615票 35.64%
青岛 5499票 34.91%
杭州 5072票 32.2%
大连 4602票 29.21%
苏州 4424票 28.08%
南京 2865票 18.19%
厦门 2738票 17.38%
澳门 2456票 15.59%
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