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  2007年06月《小康》
  栏目:民意
“民间110”的保安服务

★文 /摄影《小康》记者 张志

  “只要严格划清和公安特权的界限,这种模式还是值得鼓励的。”
  
  浙江省瑞安市市区的嘉乐迪KTV一个包间,顾客与店方工作人员发生争执——顾客砸碎了包间内茶几玻璃,工作人员要求客人按规定赔偿,但顾客却以种种理由坚持不赔。
  顾客与嘉乐迪工作人员双方各执一辞,气氛异常紧张。前台的工作人员紧急按下了专门的报警按钮。
  2分钟后,6位头戴钢盔,身穿深色防刺服的保安人员来到了争执现场,他们的衣服前后印着醒目的“瑞安商业紧急援助中心(BSERU)”黄色字样。保安人员经过善意劝解,几分钟便使双方达成了调解协议,顾客最后同意按茶几玻璃的成本价赔付给嘉乐迪KTV。
  这是2007年年初瑞安民间“110”成立后,接受并处理的一个典型“业务”。处理这起纠纷的人员,正是被当地媒体称为“民间110”的援助中心的保安们。
  嘉乐迪KTV的店长叶金荣向《小康》回忆起此事时说,有些事我们还真是希望商业紧急援助中心来做,有时候,110警察来了效果反而不好,又是要做笔录,又是出示身份证。消费者会觉得不舒服,业主也不希望因此影响以后的客源。
  “民间110”诞生记
  瑞安“民间110”的正式名称是瑞安商业紧急援助中心,2007年1月初由瑞安市保安服务公司(该公司系瑞安市公安局下属的全资国有企业,公司总经理吴朝阳是该局派驻干警)成立。
  谈及成立这支队伍的背景,瑞安市公安局副局长陈国安对《小康》介绍说,瑞安市商品经济发达,娱乐场所较多,仅歌舞娱乐场所就有23家。这些娱乐场所在给人民群众带来娱乐方便的同时,也存在着治安管理混乱、安全隐患突出等薄弱环节。公安民警由于大量的工作牵制,对管理好娱乐场所显得力不从心,作为辅警重要力量的保安人员依法派驻娱乐场所,成为缓解管理矛盾的一个重要措施。
  而现行的保安直接派驻娱乐场所管理模式,由于各自为阵、效率低下、处置应急突发事件方面的乏力以及收费和收益的不平均等原因,遭到娱乐场所业主的排挤。
  2006年3月,国务院出台《娱乐场所管理条例》,瑞安市公安局开展娱乐场所专项整治后,一种新的保安派驻模式——巡更式保安服务模式被提上议事日程。

 
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来源:小康杂志
发布时间:2007-06-20


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