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收入增长缓慢降低满意度 本刊调研组发现，在城乡居民消费支出中，食品消费支出所占的比重尽管不小，但相比之下，教育、住房、医疗卫生等方面在消费支出中越来越占有一席之地，这点也得到近八成受访者的认同。上海的陈先生说：“现在老百姓都不愁吃不愁穿，就是房价和孩子教育这两方面的开销太大。” 调查显示，78.3%的城镇居民将住房和教育作为家庭开支的两大“重头戏”，而另有二成城镇居民把私人汽车和娱乐文化消费也列为家庭开支的重要项目。相比之下，农村居民消费支出中住房所占的比例较小，而教育和家用品成为农村居民“生命中不能承受之重”。 有数据表明，去年前7个月中国社会消费品零售总额29458亿元，同比增长12.8%，扣除价格因素，增幅较上年同期高出4.5个百分点，居民消费保持了2003年下半年以来稳步上升的增长态势。 然而，居民消费增长的步伐和GDP的增长速度并不合拍，而这又与居民人均收入增长的缓慢息息相关。据国家发改委价格监测中心的资料显示，自1997年以来，我国已连续7年出现居民人均收入增长速度明显低于GDP增长速度的现象：1997—2003年，我国GDP年均增长8.0%，而同期城市居民人均可支配收入年均增长8.3%，农村居民为4.5%，剔除价格因素后，城乡居民的人均收入增长分别为7.9%和4.0%，明显低于GDP增长速度。 由居民收入增长缓慢所导致的消费需求不足，直接影响了民众对自身消费水平的满意度，分别有35.8%和37.9%的被调查者表示“很不满意”和“不太满意”，两者相加，共有超过七成的民众对消费水平处于低满意度状态。 此外，城镇居民和农村居民在对消费水平的判断上又存在显著差异，前者的低满意比例比后者高出8个百分点，且满意度水平与受教育程度呈负相关，接受教育水平越高，满意度越低。 消费安全成第一关注点 当问及“你对所在地区的消费环境状况是否满意？”时，多数民众表示出一定的忧虑。本刊调研组发现，在“消费安全”、“打击假冒伪劣产品”、“取缔霸王条款”、“维护消费者合法权益”、“消费场所和设施建设”、“消费市场诚信建设”等测评指标中，反响最为强烈的是消费安全问题，其次是诚信建设，打击假冒伪劣产品则排在第三位。 
据中消协的统计，2003年中消协共受理消费者投诉69万件，有关安全方面的投诉多达15624件，比2002年的11601件增长35%。在中消协的调查中，医疗事故问题、药品问题、食品问题分列第二名、第三名、第四名。 本刊的调查恰好与中消协的数据不谋而合。在调查中，82.3%的城镇居民和77.3%的农村居民对目前的消费安全问题感到“很不满意”或者“不太满意”。医疗事故方面主要体现在对医务工作者的专业技能、责任心和职业道德表示不放心，消费者朱小姐的话颇具典型性：“医疗事故往往牵涉到比较专业的知识，在这点上我们消费者是弱势，也很被动。”
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