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  2020年06月《小康》下旬刊
  栏目:封面故事
激活社会治理“共同体”!“朔城街坊”是如何炼成的

★文 /李晓风

  中国小康网 独家专稿

  文/李晓风

  “街坊事街坊议,大家事大家管”,“朔城街坊”不仅成为朔州区社会治理的亮眼名片,更给当地百姓带来更多的安全感、幸福感和获得感。

  毗邻内蒙古自治区,南扼雁门关隘,北距古城大同129公里,有一座小城——朔州市。这里生活节奏很慢,邻里之间守望相助是这座城市的街坊传统。

守好防线 社区是疫情防控第一线,防控任务繁重的马邑路社区在疫情期间守好了这道防线

  守好防线 社区是疫情防控第一线,防控任务繁重的马邑路社区在疫情期间守好了这道防线

  “街坊事街坊议,大家事大家管”,作为山西省群防群治工作的试点区县,朔州市朔城区结合自身实际,发挥街坊传统,积极探索,一方面组建街坊队伍,另一方面搭建街坊平台,打造出“朔城街坊”这一亮眼名片,给当地百姓带来更多的安全感、幸福感和获得感。

  北有“朝阳群众”,南有“乌镇管家”,朔城区正努力走出一条塞上有“朔城街坊”的平安建设新路子。

  街坊无小事,线上线下让综治更立体

  “虽然我们的工作事无巨细,但是都与居民的生活息息相关,在我看来,街坊无小事。”朔城区马邑路社区的网格员如是说道。

  作为网格员,常常会遇到各种各样琐碎小事。马邑路社区的网格员常常接到居民打来的热线电话,反映社区里的问题。小区设置门禁之后,物业要对居民收费,居民对此表示不理解,拨打了热线电话,请求调解。在网格员的介入下,物业对收费明细、收费标准等情况进行了一定的解释说明,居民对相关情况了解之后也做出了一定的让步。

  无独有偶,马邑路社区的网格员此前还接到过居民的举报电话。一位老人在居民区饲养鸽子,不少居民认为老人的行为影响了小区的卫生与环境,希望网格员劝说老人不再饲养。最初,双方谁都不让步,老人坚持认为自己的行为对其他居民并没有造成实质性的影响,而其他居民则认为老人的行为给自己带来了一定困扰,事情一度陷入僵持。网格员没有放弃,对这件事不断跟进,进行了多次调解,对双方晓之以理、动之以情。最终,此事调解成功,居民减少了对老人的敌意,增添了几分对老人的理解;老人也意识到自己的问题,减少了对鸽子的饲养。

  “调解社区矛盾、排查安全隐患、入户走访……在别人看来这都是家长里短的小事,但是只要居民需要我们,我们就会把这些小事放在心上。”网格员表示。

  马邑路社区的网格员并非孤例。朔城区是朔州市府所在地,下辖9个乡2个镇4个街道办事处,299个行政村,43个社区,总人口51万。为了凝聚街坊力量,朔城区组建了街坊队伍,全区共划分网格602个,配备网格长、网格员1804名,将辖区党员、物业管理、志愿者等纳入网格。网格员“守土有责”,将居民反映的问题、存在的困难、居民对社区工作的意见建议,以及社区发生的大小事情及时反馈到社区,以便及早发现并解决问题。此外,朔城区还建立了1支48人的专业巡警队,1支101人的专职巡防队,组建了由村(社区)治保会、调委会人员,平安志愿者,综治信息员,党团员,民兵以及离退休人员等组成的义务巡逻队,乡镇(街道)层面共15支250人,村(社区)层面共342支3409人。目前,全区共组建“朔城街坊”队伍360支4413人,在协同维护治安方面发挥了重要作用。

  “希望尽快在5月1日前开通朔城区、平鲁区到山阴站的高铁巴士。”“同顺小区往北那个路口,有卖早饭的,每天早上6:30就放开喇叭了,吵得附近居民有苦说不出,希望有关部门管一管,谢谢。”“可以开通朔州西站到神木北站的4629/30次列车沿线站点网上售票服务吗?方便市民出行购票。”从2017年开始,“朔城街坊”微信公众号陆续出现了市民的留言。

  朔城区综治中心相关工作人员介绍,为了更好地发挥“朔城街坊”的作用,增进街坊之间的感情,办好街坊事情,搭建街坊平台,他们开通了“朔城街坊”微信公众号,在乡镇(街道)、村(社区)综治中心设立了街坊工作站(街坊活动室),开启了线上线下综治服务新模式。

  “朔城街坊”微信公众号设置了民情上报、建言献策、街坊巷议、街坊热点、街坊情谊、街坊留言等板块,吸引越来越多的居民关注平台。居民可以通过平台在街坊留言板块进行留言,反映民情民意;在街头巷议板块发帖互动,增进街坊感情。“区综治部门可以借助这一平台了解民众需求,有针对性地开展工作,进行答疑解惑,开展相关宣传工作。通过微信平台,区综治中心受理了众多社情民意、公共服务类事项。”上述工作人员表示。

  除此之外,区综治中心还专门组织各乡镇(街道),在各社区、村综治中心设立了朔城街坊活动室,通过丰富的街坊活动,增进街坊情谊。“受疫情的影响,近期暂时不举办相关活动,往年在一些节日里,我们都会邀请一些居民来参加活动。”北关路社区负责人说道。

 
编辑:田小介
来源:小康杂志
发布时间:2020-06-23


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