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  2020年04月《小康》下旬刊
  栏目:社会
从在线办公到在线经济:多少巨头再打“无边界”的主意

★文 /郭玲

  中国小康网 独家专稿 郭玲 

  在线办公行业的发展已提前了5年,特大型城市上海也发出了“推广远程办公模式,顺应在家办公、异地办公、移动办公等需求,鼓励发展无边界协同、全场景协作的远程办公新模式”的信号,有多少巨头企业看准了这块地盘呢?

  中国的腾讯会议竟迅速地在全球“出圈”了!而此时,距离其2019年12月25日正式发布只有百日。

  近日,联合国宣布腾讯公司成为其全球合作伙伴,为联合国成立75周年提供全面技术方案,并将通过腾讯会议、企业微信和腾讯同传在线举办数千场会议活动。短时间内,腾讯会议日活跃账户已超过1000万,国际版已在超过100个国家和地区上线,并成为了联合国教科文组织高等教育创新中心推荐使用工具。

机遇 突如其来的疫情, 让在线办公行业的发展提前了5年

  机遇 突如其来的疫情, 让在线办公行业的发展提前了5年

  用“生逢其时”来形容腾讯会议似乎不太恰当,但毫无疑问的是,它赶上了市场需求爆发式增长的时间点。新冠肺炎疫情的暴发,让在线办公成为许多人的刚需。艾媒咨询数据显示,春节期间中国远程办公企业规模超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。在线办公领域基本形成一个共识:突如其来的疫情,让整个行业提前了5年。腾讯旗下的腾讯会议和企业微信、阿里巴巴旗下的钉钉、字节跳动旗下的飞书、华为旗下的华为云WeLink等,成为其间活跃的代表。

  视频会议:“能做的就是持续往上堆资源”

  “我们大年初七就开始工作了,因为很多同事过年回老家没法返程,公司有段时间一直远程办公,基本上每天都要开视频会议汇报工作,讨论想法,有时候一天还不止一个会。”提起前段时间的状态,在天津一家公司担任企宣的程雅用忙碌、疲惫来形容。

  同样感到忙碌、疲惫的,还有腾讯会议资深产品经理陈伟星。“高峰时期,我的微信一天要加将近100个好友,处理不同的客户需求。我每天回到家最大的愿望,就是把手机中微信、企业微信里的信息全部处理完。”陈伟星的情况并非个案。1月24日,腾讯会议宣布面向全国用户免费开放,为了应对大量的客户需求以及资源扩容,整个团队经历了高负荷运转的两个多月。

  在线办公领域,视频会议几乎是必选项。特别是随着复工复产,更是出现了井喷式的需求。据腾讯会议团队介绍,从1月29日起,腾讯会议每天都在进行资源扩容,日均扩容云主机接近1.5万台,8天总共扩容超过10万台云主机,共涉及超过百万核的计算资源投入。“仅2月10日当天,相比2月3日开工首日,腾讯会议的后台服务器请求数就增长了5倍。”腾讯云运维中心和客户服务部门负责人徐勇州回忆道,“在线会议扩容真的是不可预期,我们没法精准地知道明天的增长到底是5倍还是10倍,能做的就是持续往上堆资源。”

  伴随着资源扩容,还有版本的不断更新迭代。3月8日,腾讯会议再次更新版本,上线虚拟背景、语音激励、表情弹幕、移动端背景虚化等多种功能,进一步满足线上教学、商务会议等场景需求。至此,腾讯会议40天内已经更新了14个版本。“需求是在使用中体现出来的,也要在使用中不断完善。”陈伟星告诉《小康》杂志、中国小康网记者,他们要从各个渠道收集客户需求,然后把共性的、有价值的需求整理归纳,及时改进。他举了个例子,他曾经收到客户的求助,当地学校使用腾讯会议线上复课后,发现除了上课还需要考试,希望可以增加“云监考”的功能,“对于很多学校来说,这是个共性问题,所以我们的关注度会更高。”事实上,原本为在线办公设计的腾讯会议早已经突破了狭义在线办公范围,被用来“云签约”“云招聘”“云上课”,甚至“云聚餐”“云约会”。

  日活跃账户超过1000万的腾讯会议,成为当前中国人使用最多的视频会议产品。在腾讯团队看来,界面简单、操作便捷是腾讯会议“突围”的关键——对参会的人来说,可以直接通过手机、电脑、小程序等入口打开即用,一键入会的轻松大大降低了参会门槛,也方便不同系统的用户使用统一平台。

 
编辑:风华
来源:小康杂志
发布时间:2020-05-05


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