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中国小康网 独家专稿 文/任燕芳 新冠肺炎疫情引发了病痛、伤逝和收入降低、工作机会减少等各种问题，没有人能够完全置身事外，同心同德、共克时艰是每位公民应尽的义务。在这个时候，放弃诚信、放弃心底的道德律，必然要受到道德的谴责和法律的惩罚。 岁末年初，突如其来的新冠肺炎疫情使得各种防疫用品需求爆棚，而恰逢春节假期，国内工厂产能不足导致供应严重短缺，许多人便转而求助于网购或海外代购，这些人当中有的无暇分辨真假，有的可能也不懂得如何分辨，部分经营者实在经不起诱惑，想要大赚一笔，于是涨价之外，各路假冒、劣质产品也纷纷借“疫”抬头。 这段时间市场常见的情况大致有四种：一是口罩、酒精等防疫用品质量参差不齐，比如口罩开线、产品过期等；二是部分商家擅自售卖属于三无产品的防疫用品；三是以防疫为噱头，夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效，或者以普通一次性口罩冒充医用口罩；四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等。 该怎么办呢？为避免落入陷阱，最稳妥的办法是在购买之前核实卖家资质、诚信度等事项，并查阅产品详细信息，尽量通过正规渠道购买，做到有迹可查，将来也可作为维权依据。 而对于生产者和销售者，货物交付后责任并未截止，仍然有可能承担各种法律责任。首先，消费者可主张的民事权利包括但不限于：要求经营者更换、退货(7天无理由退货)、赔偿损失； (造成人身损害的)要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用、因误工减少的收入、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等； (有欺诈行为的)要求增加赔偿所受损失至消费者购买商品的三倍价款(增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元)； (明知存在缺陷并造成死亡或者健康严重损害的)要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 如果有违《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》，市场监督管理部门或者其他有关行政部门有权责令当事人改正，还可以根据情节处以警告、没收违法所得、罚款，甚至责令企业停业整顿、吊销营业执照等。各地已经陆续有相应案例。 一般来说，口罩按照使用功能可分为民用口罩、医用口罩、劳保口罩等，其中医用口罩能有效过滤有害飞沫、病毒，防止疾病传染，在这次疫情防控中用量巨大，成为假冒伪劣产品的重灾区。但不管哪一种口罩，制假售假都不只是道德问题，还有可能触犯刑律，遭受刑事处罚。例如违法制售伪劣民用口罩、劳保口罩的，将可能触犯刑法第一百四十条生产、销售伪劣产品罪；而违法制售医用口罩则可能触犯刑法第一百四十五条规定的生产、销售不符合标准的医用器材罪，后果特别严重的，可能被处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处高额罚金或者没收财产…… 所以，消费者如果遇到这类问题，首先可以拨打市场监管部门电话，由市场监管部门来辨别商家是否属于无照经营或者违法经营；如果发现有侵犯《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》的情形，对自己受到的实际经济损失和伤害可以依法诉请赔偿；情节严重者可以向公安机关报案，对经营者是否涉嫌生产、销售假冒伪劣产品罪，生产、销售不符合标准的医用器材罪、假冒注册商标罪、销售假冒注册商标的商品罪，是否涉嫌诈骗罪、故意伤害罪等罪名进行侦查并提起公诉，对其科以刑事处罚。 诚信是交易的基本原则，疫情之下更要对制假售假行为零容忍。病毒的迅速扩散引发了病痛、伤逝和收入降低、工作机会减少等各种问题，没有人能够完全置身事外，同心同德、共克时艰是每位公民应尽的义务。 因受新冠肺炎疫情防控工作影响，备受关注的央视“3·15”晚会延期，不过消协仍然循例发布了各类消费维权典型案例。希望广大消费者能够提高自我保护意识和能力，做到勇于维权、科学维权、理性维权。良好消费环境的创造离不开每一个人的努力。在这个时候，放弃诚信、放弃心底的道德律，也就意味着放弃头顶的星空，必然要受到道德的谴责和法律的惩罚。 ［作者系山东康桥（北京）律师事务所律师］ （《小康》·中国小康网 独家专稿） 本文刊登于《小康》2020年4月上旬刊
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