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  2019年08月《小康》上旬刊
  栏目:专家点评
德村志成:认识质量的本质与高质量的本义

★文 /德村志成

  中国小康网 独家专稿

  世界旅游城市联合会专家委员会委员、杭州师范大学教授/博士;育达科技大学客座教授德村志成

  长期以来“质量”一直就是高度文明国家在发展过程中所追求的一种象征或终极目标,而高质量又是什么呢?是质量的极限或是一个标准吗?事实上“质量”依然是随着时代的进步而有所变化,这个变化并非“质量”自身的一种质变,而是国民素养不断地提升,促使“质量”在需求下产生了一种无法抗拒的变化,也就是说“质量”绝非是固化的产物,更不是在一个标准下即可达标。质量必然随着时代进步,与时俱进最后才有可能达到所谓的“高质量”水平。

  通常政府或企业等,为了达到一定的质量,多半是采取现代管理学的方式,先制定规范或标准,以此作为工作的指导原则或方针。但此刻我们必先认清,那只是对工作的基本要求和建立竞争力的基础条件而已,并非有了这个规范和标准,一切就足以高枕无忧或认定这个标准就可以所向无敌。事实上这样的认知,是一切错误的开始和问题开端。因为,市场始终处于竞争状态中,各方在同一标准下达到了所谓的“质量”,在某个意义下根本不具备竞争实力,充其量只能说是达标,因此,我们要考虑的是如何在该规范和制度下,建立坚实的基础,创造出具有高度个性化的“质量”,这才是上策。

 
编辑:风华
来源:小康杂志
发布时间:2019-07-30


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