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  2017年03月《小康》中旬刊
  栏目:社会
“幸福养老”的广东黄埔样本

★文 /余弘阳

不断求索 推动“机构养老”专业化

  在黄埔区,3家公办养老机构之一的黄埔老人院,于2016年5月,以购买服务的方式引进广州市同心社会工作服务中心,为院内长者提供专业服务。
  “这是院舍社会工作服务模式之一,即外部社会工作服务机构嵌入到老人院的方式开展服务,另一种就是广州市老人院内设社工科的方式,为老人开展专业服务。”广州市民政局社工处负责人说。
  像同心社工以外部社会工作服务机构嵌入到老人院的方式开展服务,面临着院内管理与老人服务的两个融合工作。
  “在黄埔区老人院,社工不仅开展回应长者需求的个案介入工作,还需要开展家属介入服务,也要积极配合院方工作。”同心服务总监冯健波说。
  80多岁的李婆婆早年丧偶,独自居住。李婆婆的儿子利用母亲的信任取走了她的钱财,李婆婆伤心过度导致身体及精神状态下降,拒绝和他人沟通,逐渐出现较为严重的脑退化症状。李婆婆入住老人院之后,出现了明显的抵抗情绪,不相信任何人,拒绝护理员的照顾。
  与抵抗情绪较大并且脑退化的长者建立关系是比较困难的,但社工没有退缩。通过引导李婆婆参加手工活动等方式,社工努力减缓李婆婆的不安和抵触情绪。通过两周的面谈和活动引导之后,李婆婆接纳了社工,但她还是经常拒绝护理员的照料,想回家,并时常发脾气。
  “这种情况下,就需要护理员、社工、医护人员以及家属的多方配合,才能让长者逐渐适应,接受老人院的生活和服务。”社工小曾说。
  在跟进过程当中,社工缓和了李婆婆的情绪,还不断协调各方关系。社工、责任护理员、护士成立了专案小组,及时沟通老人的情况,并引导使用合适的沟通技巧,让老人接受老人院的作息和服务,减少老人情绪爆发和抵抗的行为。同时,社工通过与其他专项社工的联合服务,让老人的女儿了解和理解老人的生理心理转变,配合做好沟通工作。在大家的共同努力下,李婆婆后来完全适应了老人院的生活。
  转化优势 实现幸福养老模式升级
  新黄埔区由原黄埔区、原萝岗区于2015年9月1日合并而成。
  张灿华认为,新黄埔区具有养老服务业发展得天独厚的优势。黄埔区拥有独特的自然禀赋,北有青山连绵,南有黄金海岸线,古韵新风并存,宜业宜居,更宜发展养老服务业。而黄埔区委区政府对民生福祉高度重视,及时对福利政策标准进行了调整,按照“就高从优”统一标准,各类养老服务资源优势汇集,为养老服务业发展注入了生机与活力。此外,黄埔区养老服务设施基础扎实,社会资源丰富,民营养老机构对养老市场进行差异化细分,提供了形式多样的养老服务。
  优势就是动力,优势必须转化为胜势。
  张灿华表示,下一步,黄埔区将围绕“完善养老服务体系”、“打造医养结合品牌”、“重点发展社区居家养老”、“科学发展机构养老”等四个方面,全面增强养老服务与养老业发展需求的平衡性,推动幸福养老模式向2.0版、3.0版等更高层级不断发展。
  《小康》2017年03月中

 
编辑:容与
来源:小康杂志
发布时间:2017-04-05


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