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  2016年06月《小康▪财智》下旬刊
  栏目:特别策划
80后、90后 重新定义旅游

★文 /《小康·财智》记者 吴洁

 
  传统意义的旅行,是一张行程单,目的地观光和疯狂血拼。而对于传统旅行的定义和状态,正在80后、90后的人群中悄无声息地进行颠覆。
  
  以往说起旅游,常常是报一个旅行团,跟着导游走马观花地看景点,看的景点越多,拍的照片越多,代表着一次旅行的成果越丰硕。这样多次下来,看着自己的足迹,似乎也有走遍大江南北之势,甚是豪迈;甚至参加诸如欧洲6国15天的旅行团,除去来回飞机上的时间,平均在一个国家估计待不了两天,时差还没倒过来,人已经回到国内了,就像做了一场梦一样。这样的旅行除了花钱和折腾,似乎很难有更多的意义了。
  这似乎就是我们印象中传统意义的旅行:一张行程单,景点观光和疯狂血拼。而对于传统旅行的定义和状态,正在80后、90后的人群中悄无声息地进行颠覆。
  
  主力军80后、90后首选自由行
  国家旅游局早在2014年就发布了一组数据:由旅行社组织的国内游人数只占全年国内出游总人数的3.6%,出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。这意味着,中国旅游市场的“散客化”趋势明显,个性化的“自由行”已成为中国人最主要的旅游方式。
  “跟团游太糙,背包游太累,自由行刚刚好。”引领这场旅游观念变革的,是逐渐掌握话语权的80后和90后,大数据也证明了这样的观点——去哪儿网2015年发布国内旅行者出行习惯行为报告显示:在消费者年龄段中,22~30岁年龄段出行占比最高,说明当下有一定经济基础的80后、90后已经成为出行主力。
  业内人士表示,与60后、70后相比,80后、90后热衷“自由行”是有迹可循的:首先,崇尚自由的个性;其次,吸收旅游信息的途径更多,例如网上找攻略、各类点评网站、微博等;第三,可以突破语言关,出境旅游时,基本的英文交流不是大问题;第四,工作、生活压力大,需要释放,旅游是“避世”的一种轻松享受,自由行可随心所欲,更为奔放;第五,强烈的求知欲望,希望通过旅游,去认知世界,开阔视野。
  这些,足以让这群人对“旅行”有着新的理解和践行。
  
  休闲游成热门
  在大众旅游时代,人们的出游诉求更多地停留在“表面经历”阶段。这一阶段的旅游者追求的是“到此一游”的效果,对旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今,那种可看、好看,却人挤人,“花钱买罪受”的旅游方式显然已经不能满足80后、90后的需要。当他们更多地追求高品质的服务和“花钱买享受”的时候,旅游已然开始成为人们改善生活质量、提升生活品质的重要方式。
  全球高端旅游生活平台Travelzoo旅游族发布的2016年中国旅游趋势报告显示,海岛休闲游、美食之旅、历史遗迹探寻成为时下最热的三大出游主题。温泉、自驾、运动、养生等主题游也不再小众。仅有3.4%的受访者表示,尽旅程时间去最多的景点,而这一数字与去年同期相比,下降了16%,这标志着走马观花逛景点的时代一去不复返。
  从Travelzoo旅游族发布的报告来看,超过70%的受访者表示会选择家人作为出游的对象。带上家人去旅行,是80后的普遍心态。近日大热的明星真人秀《带着父母去旅行》收视飘红,也从某种程度上折射出了与家人一起旅行的期望和需求。
  带着家人一起旅行,最大的挑战就是要能兼顾一家人的需求。父母要观景,宝宝爱去动物园,老公想去看场球赛,老婆对美食流连忘返。一家人的出行目的呈现差异化,常规的团队游很难满足一家人的需求。80后、90后人群因为语言能力强,出游偏向自行安排行程,除了可以照顾到家庭内部的各个成员,还可以深度体验当地风情,追求不同寻常的体验。
  
  告别“买买买”旅行时代
  另外,报告中只有0.1%的受访者表示对购物仍然保持极大的热情。反之,大部分受访者表示愿意将更多的消费花费在旅行的质量提高上(酒店、美食及娱乐)。这宣告着80后、90后群体挥手告别“买买买”旅行时代。
  天猫全球购、亚马逊、小红书等跨境电商和海外代购的蓬勃发展,让国人对于洋货有了平常心。发达的物流、与国外市场接近的价格,让消费者不用走出国门就能随心购买海外商品。因此在旅行内容的需求上,越来越多的人更倾向精神层面的投资,深度体验目的地的文化和特色:带着父母在伦敦看一场歌剧,在泰晤士河畔喝上一杯醇香的咖啡;一起探寻隐匿在东京市井街头的百年老店,近距离观赏匠人对东洋工艺品的精雕细琢,再去享受一顿米其林餐厅的饕餮美食;再或者是全家自驾,在美国的1号公路来一场随心所欲的公路旅行。
  80后、90后更愿意在社交圈里分享旅行中品尝的美食、体验度惊艳的SPA和偶遇的美景。他们希望父母们在回忆此番旅行的时候,不是炫耀买回来了多少大牌的衣物和珠宝,而是对这一路新奇体验的无尽回味。
  就像学者于丹说的:“旅游是养心的过程。把旅游分为三层境界;最浅的一层是你邂逅了你从没看到过的风景。第二层是你邂逅了一种你从来没有经历过的生活方式;第三层,也就是最高的一个层次是,你突然遇见了你从来没有遇见过的自己。”这或许也是新生代中流砥柱们对于旅游所追求的意义。
  
  境外游:追求深度体验
  一大群头戴红帽子的国人组成的旅游团,跟着一面小旗子,不管到哪里都要疯狂购物,下车拍照上车睡觉,这是西方人眼中的标准中国游客形象。然而,近两年来各旅行网站发布的旅游趋势调研表明,中国大陆游客的境外游形象正在发生改变,一个鲜明的迹象是中国游客正在放慢节奏,开始追求休息和放松的度假休闲,并且开始愿意在住宿和美食方面花更多的钱。
  Travelzoo旅游族发布的调研发现,中国大陆旅游者对于境外游的观念正在发生转变,表现出对高品质度假体验的极大热情。75%的大陆用户希望以休息和放松为目的安排自己的旅行,以自己的节奏探索旅程。64%的大陆用户希望能进一步提高海外旅游的质量,愿意在酒店、美食和娱乐上花更多的钱。
  旅游的类型中,休闲度假受到了欢迎。阳光与海滩度假得到75%的认同,其次自驾游为41%;美食和美酒为39%。当涉及住宿预算的时候,中国大陆用户手头相对是最宽松的,愿意每晚花169美元,而亚洲的平均花费为140美元。中国大陆用户对于品质的需求更多反映在住宿的选择上,海滩度假村、精品酒店和奢华酒店是期望的选择。
  中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊表示:“如果说这几年旅游消费变化的话,中国旅游消费正处于深度转型升级过程中,因为从传统上来讲,中国人的旅游方式就是参团,去更多的景点看更多的东西,但现在消费的趋势正在进行多元化的拓展。”他表示,过去十多年来,中国海外旅游的首要动机是观光,渴望了解世界,因此,每次行程希望尽可能多地安排景点项目。其次则是近年发展起来的海外购物游,中国游客在巴黎、伦敦、纽约、汉城等各大购物商场的血拼是逐年火爆的场景。如今人们不再只是为了赶去景点拍照,不再是为了疯狂购物,而是为了减压而出行,追求慢节奏,希望在一地待更长的时间,更好地享受当地的文化和美食,这种慢旅行的方式在城市白领中间受到特别的欢迎。
  而从各大旅行社推出的线路也不难看出,像新马泰十日游、欧洲四国十日游等“串连式”的旅行方式正逐渐被“泰国六日游”、“济州岛四日游”等单一式的目的地取代。葛磊告诉记者,现在这种长途的单一深入式线路更受游客喜爱,更利于游客深入感受当地风情。
  
  旅行进入“指尖”时代
  移动互联网强力渗透日常生活,在旅游中也是如此。
  根据Analysys易观产业数据库发布的《中国在线旅游移动端市场季度监测报告2016年第1季度》研究显示,2016年第1季度,中国在线旅游市场移动端交易规模达到1155.6亿元,在线旅游市场移动端渗透率达到74.2%,表明在线旅游市场移动端的预订量已全面超过PC端。而途牛旅游网监测数据也显示,2015年出境自由行移动订单占在线总订单量超过75%,而2014年同期这一数据为45%。这表明:用户希望通过移动互联网,更方便地获取优质的旅游点评、旅游攻略、游记等供决策参考,得到一站式的解决方案,以及完整的旅游产品购买、消费体验,这样可以缩短旅游决策时间,并进行旅游结伴社交。
  调查数据显示,旅行移动端的使用人群中,25~35岁的80后占比超过50%,18~24岁的90后占比接近20%。此外,习惯用移动端“定制”旅游的人群集中在北上广深等一线城市,他们大多提前一周或者提前一天预订机票和酒店。而他们购买最多的旅游产品为酒店(42.8%)、景区门票(38.8%)与度假产品(35.5%)。记者了解到,用户在去哪儿旅行、携程无线上购买机票的比例较高,在携程上购买酒店产品的比例突出,在门票方面同程旅游表现较为突出。各网站移动端的用户产品购买情况略有差异,这与该网站PC端的主营业务之间关联较为紧密。
  另外,旅行者也开始习惯“边走边订”,在移动端购买交通接驳、移动WiFi、当地玩乐产品等,其中交通接驳产品的预订比例最高。2015年出境自由行中有48.6%用户选择预订;移动WiFi位居第二,有36%的用户预订,移动WiFi一般用于查找交通、景点、餐厅,以及社交发朋友圈和微博分享出游体验,在自由行中使用率极高。
  可见,越来越多消费者利用移动互联网规划和预订行程,旅行开始进入“指尖”时代。
  
  
  《小康•财智》2016年第06期

 
编辑:
来源:小康杂志
发布时间:2016-06-27


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