理性的网购人群有相当的经验，多番权衡，只买对的，躲开假货陷阱。
“今年，你在淘宝上花掉了91672.26元，总共收了493个包裹，无数快递小哥为你狂奔了516807.44公里！这一年，万能的淘宝记录了这样的你。”2014年年底，朱女士被淘宝封为“上流社会网购御姐”，网购年支出在北京市排名超过了90%以上的人，为她送快递的小哥相当于绕了地球近13圈。2013年，朱女士的网购支出为79783.21元。2012年，朱女士的网购支出为65672.83元。去年“双11”期间，朱女士共收了24个包裹，其中包括迪士尼玩偶到冲锋衣、进口牛奶及牛肉干、水果等，从日用品、食品到服装一应俱全，花费总计近万元。作为经验丰富的网购一族，她有着自己的购物体验。
近日，记者就对像朱女士一样，有着丰富网购经验的多名消费者进行了采访，听听他们的网购经历，看一看他们身上，有没有自己的影子？或者，能不能从他们身上取取经。
个人及网购基本情况
姓名：ada
网购年龄：8年
月均网购开销（2014年）：3016元
网购物品前三位：食品、护肤品、家居用品
网购经验分享：直邮相对靠谱
有着8年网购经验的ada说自己是“实用主义”，在网上买的尽是用得着的东西；但同时更是“食用主义”，因为网购榜单的头位，永远是食品。平均每月3000多块的网购开销，绝大部分都被换成了咖啡、饼干、坚果和蜂蜜。她的收藏夹里百分之六十都是各种食品淘宝店。
谈及喜欢网购的原因，ada告诉记者，除了明显的价格差吸引她动心外，更重要的，她喜欢在网上淘本地买不到的进口或外地食品。像泰国的芒果、老牌的月亮船兰花豆以及福建产的专配茶饮的花生酥。
她给记者举了两个例子。有朋友推荐一款香港日清合味道杯面。北京有的超市也有卖，7元一盒。她当时的第一反应就是在网上搜，果不其然找到了。但同品牌价格却不同，有的店家卖3.8元，有的却卖5.5元。问过店家才明白：原来3.8元的是广东产的，而5.5元的则是香港产的。“别小看产地的差别，两种我都试过，明显香港产的那种汤料更好喝，里面的肉粒和蔬菜也更多。”
还有在网上买的最多的一种蜂蜜，是新西兰当地产的康维他麦卢卡系列。这种蜂蜜据说对肠胃不适的人有养生的作用，但北京的专卖店很少，价格也不便宜。比如500g装的5+蜂蜜差不多要500元，她在网上多方对比后，找到了一家只要238元的，一买就是五六瓶，便宜1000元都不止。但怎么确认自己找的代购网店是真货呢？她很有经验地说：“物流就可以查到。蜂蜜是从新西兰直接快递寄到北京的，从下单到寄过来一般需要15天，这个过程和时间才比较正常。让人放心的是，每箱蜂蜜都会有一张发货当天的新西兰报纸，考虑得还比较周全，应该假不了。”
个人及网购基本情况
姓名：朱女士
网购年龄：6年
月均网购开销（2014年）：7639元
网购物品前三位：服装、护肤品、家居用品
网购经验分享：不要迷信“原单”、网购也可砍价
与ada关注食品不同，被淘宝封为“上流社会网购御姐”的朱女士喜欢买衣服，“外贸原单、原单尾货”是朱女士最常搜索的关键词。
“我曾经特别喜欢浏览原单、外贸商品，认为只要是剪标的商品肯定是原单，但其实并非如此。我之前在网上花990元购买了一件剪标棉服，但衣服发回来后我在北京动物园批发市场看到同样的衣服，价格仅为599元，除标签不同外，其他细节没有任何分别。”朱女士说，由于外贸原单商品在购买时卖家已表示无法退货，她也只好自认倒霉。但这次网购也让朱女士彻底明白了，其实大部分的原单产品都是仿制而来的，购买商品只要实用、耐用、好用就可以了，不要过分执着于是不是原单。
别以为网上商品就不能砍价了，其实精明的买家一样可以网购到比其他人便宜的商品。朱女士告诉记者。
“在网上看到一件心仪的衣服，我会立即在搜索中输入关键词进行搜索，再将搜索到的宝贝价格进行对比，在卖家评价最好的店铺购买，如果好评最好的卖家此款衣服价格要高出其他卖家，那么我会将价格更便宜的卖家链接发给对方，以此作为讨价还价的依据。有的卖家为了成交量，往往会同意，但有的卖家也会表示服装质量不同，因此价格存在差异，在这样的情况下我就会软磨硬泡，表示会再次光顾，而且百分之百好评。一些卖家也会考虑到这些，会将衣服便宜卖给我。”朱女士告诉记者，目前她的买家信誉度已经达到了四颗钻石，而且买家的好评率是百分之百，她在“旺旺”中经常可以接到一些好友添加信息，而这些添加她的买家大多是看中她曾购买的商品，来向她询问质量等方面问题，每次她都耐心地予以解释。这样下来，她在许多曾经光顾过的网上店铺再次购买商品时，往往卖家会主动给出优惠价格。
“有时候实在讲不下来价格的商品，我就会要求卖家包邮，大多数卖家都会同意，毕竟咱不住在郊区，只要是快递方便到达的地区，卖家一般都会同意，你别看咱们发个快件都得10元钱以上，其实快递给这些经常发快递的卖家都是有折扣的，价格肯定要低很多。”朱女士告诉记者，但也有卖家是在她讲价后直接把她拉黑的。对于在店铺页面明确标注“谢绝讲价”的店铺，买家最好还是别讲价，否则很可能错过自己心仪的商品。朱女士提醒记者。
个人及网购基本情况
姓名：丽丽
网购年龄：6年
月均网购开销（2014年）：4300元
网购物品前三位：服装、鞋包、化妆品
网购经验分享：好评也有假、皇冠也可能是浮云
“打底裤、帽子、围巾、皮手套、羽绒服、朋克风T恤、内衣……大大小小细算下来我现在的购物车里已经超过1万元。”虽然有着6年网购经验的丽丽并非购物狂，但每年的“双十一”都是她花销最大的时候，去年的“双十一”丽丽就花费了八千多元，购买了灯具、吸尘器、相框和榨汁机。
“为了每年的‘双十一’，我都提前半个月在网上选购，将喜欢的商品放入购物车，几乎每天都会浏览，关注其价格变化，被我关注的商品几乎都是全好评的卖家，因为我觉得卖家的信誉度高，商品质量肯定有保证。”丽丽告诉记者，虽然目前有很多卖家为了吸引买家，会在评价上作假，但如果买家够细心，还是可以看出来的。
“真假评论其实很容易辨别，比如看同一件商品的同一个买家评价时间和付款时间。如果此买家的付款时间和评价时间在半天之内，则有假评嫌疑，因为不排除同城快递当天就收到商品。但如果接连有N个买家有同样情况，则可判断为假评。因为不可能买家都是同城的，其他城市不可能半天时间就收到商品。”丽丽向记者介绍。另外，还可以与其他买家联系咨询商品情况，能马上详细说出来的则为真实买家，不回复或无法添加的买家大多为临时注册买家，可信度低。
丽丽向记者介绍，“其实网购除了关注卖家的销量和评论外，在什么地方买什么东西也是有讲究的。例如想要买便宜的家居用品和饰品，首选就是义乌的卖家；如果是服装，则一定要在广州的卖家处购买；如果是代购韩国的面膜等化妆品、服装和饰品，一定要选择韩国和青岛的卖家；如果是香港代购的商品，就要选择在香港或深圳的卖家。因为不同城市主要经销的商品也都不同，这些都是我根据多年的网购总结的经验。”丽丽告诉记者，其实就像买大枣，你想到的肯定是新疆。
而想知道哪些地方主要产哪些商品和经营哪些项目，只要先从网络上了解一下相关知识就可以，这样不但可以买到质量好的商品，而且还可以买到价格合理的商品。
丽丽介绍，在网购中，买家经常在多家店铺内看到同一款商品，而且照片也大多相同，这样的商品买家在购买时就要当心了，因为很可能连卖家自己都没看到过销售的商品，这些卖家很可能只是“二东家”。同时，图片的描述也很重要，要选择那些细腻富有个性化描述的店铺。
从她的网购经验看，皇冠和红心的卖家，买家要慎重选择。“红心的卖家肯定是刚刚在网上开店，售后等方面肯定不如钻石或者皇冠的卖家好，而且很可能开一段时间后消失。皇冠级别的卖家虽然货品上销量大，但这些卖家往往对零买的买家不是太用心，他们的注意力大多专注在批量购买的买家身上，而且发货慢、售后回复慢是他们的通病。”丽丽告诉记者，一般卖家信誉度为三颗钻石左右的卖家比较可信，因为他们正处在经营中期，关闭店铺他们会舍不得，毕竟店铺已经有了一定的信誉度和客源。
同时，在首页显示的商品其实大多都是投放广告的卖家，广告的投入支出肯定不少，因此这样店铺的商品价格上肯定要比其他店铺高出很多，买家应谨慎选择。
tips
达人网购经验分享
Q：网购的退换货经验和心得？
A：首先在商品对比选择时就要选信用好的，方便沟通的。一些大型电商网站退换货的态度也比较好，如果是淘宝、天猫的店，在商量退换货的时候态度要好些，如果是自己购买的失误，那么自付邮费什么的也是应该的。买的时候看清楚是最好的，对售后也很有帮助，因为有些折扣很狡猾，不是直接减价而是买后送券之类的，一定要看清楚。有时会有捆绑销售的东西，也要考虑清楚自己是否需要，算上这些东西后价格是不是还划算，不能因为促销时间限制就匆忙下单。多看商品评价也很重要，一方面了解商品的真实情况，一方面也会了解售后的态度。很多时候售后服务和网购的网站不是一个机构的，特别是电器类产品，买的东西售后不一定了解，买前跟店家沟通好就很重要，哪怕到货后有什么需要售后服务的自己也能心里有数。
Q：什么平台买什么产品会比较实惠？
A：要看这个电商是做什么商品起家的，比如京东之前总是用电器做广告，那它的电器商品折扣就可能比较大。亚马逊是综合性的，当当以卖书起家，此外还有个招数是比价软件，我平时关注了十几家比较常用的电商网站，也会跟很多人交流网购经验，沉下心选自己需要的东西，必需品可以优先选购，心里也有个价格底线，这样买东西基本上不会轻易后悔或遗憾。
Q：最适合网购与最不适合网购的是什么？
A：几乎所有东西都适合网购，不过要是降低网购风险的话，建议还是买自己曾经用过的东西比较好，初次购买可以去专卖店或专柜等实体店，实际感受过之后再来对比价格、包装都更简单。还有就是个性一点，买冷门的或者包装复杂易辨真伪的东西。最不适合网购的我觉得是女生的内衣，失败率非常高，而且内衣属于不予更换商品，万一买不合适很麻烦。关于服装类的网购还有个建议，就是不要迷信晒单排名，因为很容易撞衫。
《小康•财智》2015年第03期
