虚拟运营商更多的是靠差异化经营，是在现实的某个领域里面，去做业务差异化经营的一个模式。
在今年“5·17”世界电信日之后，你或许会逐渐接到手机号码170开头的电话。若你购买了170号段的号码，手机上也将不再显示熟悉的“中国移动”、“中国联通”、“中国电信”字样。
在工信部2013年底发出首批牌照的半年后，京东、苏宁、迪信通、阿里巴巴等19家虚拟运营商先后宣布正式启动移动通信转售运营业务，虚拟运营商终于杀入市场。
什么是虚拟运营商？
虚拟运营商（VNO），是指拥有某种或者某几种能力（如技术能力、设备供应能力、市场能力等），与电信运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的合作伙伴。电信运营商按照一定的利益分成比例，把业务交给虚拟运营商去发展，其自身则腾出力量去做最重要的工作，同时电信运营商自己也在直接发展用户。虚拟运营商如同代理商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。目前，中国的虚拟运营商以170号码作为识别，在170号码之上进行业务和服务的创新。
从传统运营商那里“批发”资源还要同传统运营商展开竞争，虚拟运营商的棋局，你是否看得懂？
《小康·财智》：去年年底，有19家民营企业拿到了虚拟运营商牌照。工信部为什么要大力发展虚拟运营商业务？
邹学勇：上世纪90年代，广东曾做过移动通信转售业务的尝试，但没有继续下去。习近平主席明确指出，积极发展混合所有制经济，是新形势下坚持公有制主体地位，增强国有经济活力、控制力、影响力的一个有效途径和必然选择。移动通信转售，就是为了迎合中国混合所有制经济的发展，让民营企业进入通信行业，所带来的新一轮的变化。
《小康·财智》：工信部选择的这些企业有什么特别的优势，能更好地从事虚拟运营商业务？
邹学勇：这19家企业，主要来源于八个行业。
第一个是新媒体行业。拿到牌照的巴士在线，经营公交等交通工具上大众屏，将给新媒体带来革命性的变化：一、多屏，从交通工具上的大众屏扩展到个人手机的终端屏；二、互动，用户从单一收看变成主动接收和互动，实现大屏和小屏的连接；三、粉丝，实现同辆车乘客组群“互粉”，实现下一代面对面微信。以后坐公交车时，可以拿着自己的手机，跟电子屏之间的互动和交流，拉动整个电子屏之间的一个广告价值。
第二个是电商行业。做虚拟运营商要实现的是移动电商，通过170号码，可以将自己电商里面的资费，快速地通过话费进行变现。这就是进入移动电商入口的一个方式。
第三个是物流行业。物流行业要实现的是在物流过程中的有效监控监管，以及实现移动物流的互动，做一些M2M模式的创新。
第四个行业是云计算。大数据分析之后，通过手机终端进行分析承载，像大数据那样进行承载。
第五个是终端渠道行业。这类终端渠道商将以往分散的客户进行集中把控和扩充，形成客户的“大数据”，增强客户黏性。比如像迪信通，做的就是O2O模式。以前它有很多店面，以后可能就慢慢收缩，将线下的业务受理、售后服务等搬到线上去。
第六个是移动金融行业。现在所有银行都在推互联网金融。如何进入移动金融？通过手机终端、手机号码和手机号码的流量、短彩信以及小额支付，打造移动金融的安全手机。
第七个是移动游戏行业。虚拟运营商通过“游戏手机流量”的经营方式，通过流量经营促进游戏经营。也可根据不同的游戏设计不同的流量套餐，用户也可通过话费直接充值，实现游戏小额支付。
第八个是行业应用。虚拟运营企业，可凭借其灵活多变、创新能力强的特点，在行业应用领域大展拳脚。
《小康·财智》：那是否可以理解为，这些企业并不是单纯因为虚拟运营商业务本身盈利预期好而做的，他们的目标主要是服务于他们现有的业务？
邹学勇：是的。虚拟运营商的核心是将通信的能力贴补到自己的主业上面去，他的盈利点还是在他的主业上。比方说苏宁，还是在开店，不过就是通过170号码实现O2O的模式，实现智能家居的模式，让线下会员更加有凝聚力，盈利性更强。
《小康·财智》：未来虚拟运营商是否还会不断有新的企业加入？
邹学勇：工信部会批准新的企业加入。虚拟运营商更多的是靠差异化经营，是在现实的某个领域里面，去做业务差异化经营的模式。
《小康·财智》：目前三大传统运营商都分别成立了相关的机构和部门与虚拟运营商对接，似乎表示出了全力支持的姿态。虚拟运营商的进入，不会对传统运营商构成威胁吗？
邹学勇：虚拟运营商更多的是在做传统运营商的空白市场。传统运营商更多地注重一号打天下，可以发短信、通话、上网，是实体的通讯工具。虚拟运营商则注重一号黏天下，通过业务和服务去定向地黏住自己的用户。我把他们比喻成兄和妹的关系，传统运营商是大哥，虚拟运营商是妹妹，哥哥要照顾妹妹，要助力她的发展和成功。妹妹和哥哥之间是不存在冲突的，因为妹妹长大之后就嫁出去了，不像弟弟与哥哥还要分财产。
《小康·财智》：虚拟运营商的扎堆进场，会不会引发一轮新的价格战？
邹学勇：不会。虚拟运营商的号码是从传统运营商那里批发过来的，跟运营商去打价格战是不现实的。而现在传统运营商给虚拟运营商批发的价格也非常高。无论是传统运营商还是虚拟运营商，在定价上最终都会走向市场化。
《小康·财智》：我查阅了一些资料，在国际上，虚拟运营商的成功案例非常少。换句话说其实虚拟运营商在国际范围内并不成功。这能否给中国这个新兴的行业一些经验和教训？
邹学勇：虚拟运营商的成功需要具备四个因素：全球化，细分领域差异化经营，品牌化，分销和渠道。
八年前，澳大利亚有100家虚拟运营商，到目前为止只剩20家虚拟运营商。我们分析认为，虚拟运营商更多是在挣通讯资费套餐利润差，没有去做差异化经营。后来剩下的这20家都是差异化经营，通过个性化服务生存下来的。中国的虚拟运营商从头开始就不是通过价格战，而是有着差异化经营的思路。比如分享通信的10039球学会，就是针对高端客户群体的高尔夫球会。
虚拟运营商渗透到各个行业，就带动了整个通信行业市场的扩大化。
《小康·财智》：基于虚拟运营商这个新的行业的诞生，是否也会产生很多商业机会？
邹学勇：虚拟运营商重新定义了整个移动互联网大格局。未来的竞争肯定是跨界融合的竞争，怎么实现行业与行业之间的融合呢？这个虚拟的170号码，作为一个标识，会渗透到各个行业里面，促进各个行业跨界融合的发展，然后带动各个行业从传统行业、从互联网行业，进入移动互联网行业的时代。就是我们现在说的低头时代经济的到来。
《小康•财智》2014年第06期
