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  2014年02月《小康▪财智》
  栏目:公司产业
实时“强相关”:大数据时代的商业调查

★文 /陈亦佳

被移动互联网改变的市场调查

  相对国内普遍10万左右会员数量级的同行业竞争对手,智点仅仅凭借会员数量,即获得了其他企业无法企及的话语权。但智点之所以成为行业领头羊,更在于其对移动互联网的深耕。
  在业内打拼多年的彭鹏坦承,2011年成立智点,就是基于公司合伙人“未来趋势是移动互联网”的判断。国内市场研究行业的市场规模大概是100亿人民币,其中大概有70%相当于70亿人民币细分的市场规模是执行。在线的方式逐步取代传统方式,但在这过程中,也遇到了很多问题。例如做访问的时候希望去录音录像拍摄照片,但是在电脑前面做这些就很繁琐。智能手机的出现,把这些在线解决不了的问题解决了,未来放大的可能性比较大。“必须要占住这先机。”
  智点近日为肯德基做的一项调查,就是应用了智能手机的GPS功能。他们首先挑选出北京30家肯德基门店,只要装了智点APP的用户,在这30家门店方圆一公里的范围内,就会被自动侦测到,会收到邀请,参加肯德基的调查。当用户进入肯德基,回答一些问题,拍摄几张照片,数据马上反馈回到肯德基客户服务部门,帮助肯德基迅速调整销售策略。
  他们最关心的更深层次的问题,是智能手机所代表的智能设备跟个人的强相关性。“我们以前很多设备诸如PC等,跟人其实不是强相关的。”

什么才叫强相关

  市场研究的本质是研究人,尽可能多地掌握消费者的心理活动和行为模式,进行分析研究。当下,很多人可以换手机、换手机号,但决不会离开智能手机,很多人已经到了不管是上床还是上厕所24小时携带手机的地步。理论上来讲,如果要通过除了人本身之外的一样东西完全地掌握这个人,就只有智能手机了。这就是强相关。
  “研究顾客在超市的路径和选择,对商业企业很有价值。在过去,需要非常多的设备,模拟一个类似摄影棚的超市,安装很多摄像头,在测试者头上戴眼动仪等监测设备,才能获得顾客在超市里的路径、为什么最终选择某个产品、在货架前如何移动等数据。这样的研究非常复杂,成本很高,很少有产品有能力去做这种测试。在智能手机出现后,这个问题就很容易解决了。智能手机里有很多传感器,比如摄像头、麦克风、陀螺仪、GPS等,只要参与者打开手机,通过陀螺仪和GPS就能完全获取他的路径等信息。”
  这一切目前还只是设想,但智点正与相关技术方合作,计划在近期推出应用于市场研究领域的新型可穿戴移动设备,“像Google Glass这样的,通过镜片清晰地看到你的眼动、你的表情。我们现在能够做到70%的微表情识别,知道你满意、不满意、高兴、有兴趣等情绪变化。”
  “倒不是说我们的新技术有多牛,只是我们的研究成果,能够让本来离大众很远的技术,被更多的人用到,影响到更多人的生活。”

《小康•财智》2014年第02期 

 
编辑:容与
来源:小康杂志
发布时间:2014-02-15


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