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  2011年02月《小康▪财智》
  栏目:理财
商旅管理的春天

★文 /《小康•财智》记者 刘彦华

  
  中国千亿元的商旅管理市场蛋糕,现有商旅管理公司吃下去的份额还不足10%。
  
  作为一位管理者,你是否还在为杂乱的差旅报销票据头痛,为琐碎繁杂的差旅审批流程心烦,为庞大而不知所谓的差旅支出而困扰?其实,你并不需要如此,专业的商旅管理公司完全可以帮你轻松搞定这些问题。
  现如今,商旅管理公司提供的服务,早已不是人们传统印象中的单纯预订机票、酒店,而是为个人或企业提供商务旅行的全面解决方案,一站式完成全部商务旅行活动安排的商旅服务,以及提供企业客户完善的差旅管理。
  不只是省钱
  “为什么要进行商旅管理?”这是宝库网总经理王雪松经常遇到的一个问题,而他回答的第一句话是,“我们可以帮企业节约20%左右的差旅费用。”
  据统计,差旅费用是企业除人力资源成本之外的第二大可控成本,能否有效控制这部分成本,将直接影响企业的盈利能力,反映企业的管理水平。目前,中国绝大多数企业员工出差还是走最传统的流程:申请出差-出差后填写出差报销单-凭出差发票、报销单到财务处报销。而里面存在的诸多猫腻,相信大多数管理者也是深有体会。对于企业而言,差旅费用的节省绝不是一时一事,而是更多的体现在差旅政策和计划上。而这正是专业商旅管理公司的强项。
  在专门负责商旅管理业务的携程网副总裁庄宇翔看来,商旅管理也并不是一味的省钱再省钱,而是在“合理的前提下”帮企业节约开支。“差旅管理是一项非常专业的外包服务,需要了解客户的企业文化,度身定制出适合的差旅制度。”庄宇翔表示,假如一家非常重视员工感受的企业,所有的跨国旅行全部提供公务舱待遇,而商旅管理公司不了解这一点,为了省钱制订了经济舱出差计划,即便是为客户节省了再多的费用,它也不是一家合格的商旅管理公司。
  商旅管理对企业管理的一大贡献就是解决了差旅费用的透明度问题,按理说票务代理人应该是极力反对这种透明化的,但是如今他们的态度似乎正在改变。“从我们企业自身利益的角度来讲,我们是不希望客户对这些数据太清楚的,但是越来越多的企业客户开始重视差旅管理透明化、规范化,逼迫我们也要提供透明度更高的服务。”一位主要为外国企业提供机票订购服务的代理人这样告诉记者,“通过使用宝库网,参与商旅管理,我们最大的收获就是客户对我们的满意度,同时也拓展了业务渠道,增加了收益。”
  千亿元的大蛋糕
  近年来,中国商旅市场增长速度惊人,据携程估计,每年中国商旅市场规模为4000亿人民币,其中企业级商旅市场采购可达千亿人民币。而据近期美国运通商务旅行部公布的《2010年中国商务旅行情况调查报告》显示,2010年中国大陆地区商旅支出预计增长了17%,居亚太市场之首;受访的280余家在华企业超过五成表示2011年将增加差旅酬酢支出;41%的在华企业2010年增加差旅酬酢费用支出,与2009年相比增幅高达12%。

 
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来源:小康杂志
发布时间:2011-02-21


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