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  2009年03月《小康》
  栏目:小康话题
2009,政府主导的消费年

★文 /研究中心

  2009年2月,《小康》杂志联合新浪网,会同有关专家及机构,主要从民众消费观念状况、民众对消费满意度、中国消费环境状况、中国消费政策和中国消费结构等五个方面来对我国“消费小康”进行了调查,经过对调查结果进行加权处理,并参照国家有关部门的监测数据和大量社会信息,得出中国消费小康指数为74.7分,比上年度72.8分增加1.9分。其中,民众消费观念状况、民众对消费满意度、中国消费环境状况、中国消费政策和中国消费结构指数分别为64.5、74.0、67.2、88.6、72.3分,比上年分别增加2.2、1.8、1.9、2.2、1.2分。
    
  在受到国际经济大环境剧烈变化和国内企业生产经营形势严峻化的影响下,中央经济工作会议把扩大内需、促进消费作为了2009年的工作重点之一。越来越多的人意识到,与投资需求相比,消费需求才是经济增长真正和持久的拉动力量。
  消费信心减弱增速放缓
  金融危机给全球的经济带来了寒意,但从《小康》的调查来看,有高达84.6%的受访者认为金融危机对他们的消费意愿影响不大甚至没有影响。从国家统计局的最新统计数据来看,我们也发现,我国城乡居民的消费热情并没有大幅减退,消费需求仍然在增长中。但相较于此前,消费需求的增速开始放缓,人们的消费理念更趋保守和谨慎。
  相关数据显示,刚刚过去的2008年,社会消费品零售总额108488亿元,比上年增长21.6%,增速比上年加快4.8个百分点。尽管如此,从2008年10月份以后,社会消费品零售增长率开始明显减速,其各大类的组成部分均出现销售放慢的势头。
  消费信心是决定未来消费增长的重要因素。而相关数据显示,2008年前三个季度消费者信心指数呈现逐季回落的走势。前三个季度消费者信心指数分别为94.8、94.1和93.8,10月份为92.4,再创新低,消费者信心指数连续三个季度下滑是2005年以来的首次。
  居民收入的增幅减缓是造成信心下降的重要原因。2008年1~9月我国城镇居民人均可支配收入实际增长比2007年同期回落了5.7个百分点,农村居民人均现金收入实际增长回落了3.8个百分点。专家指出,居民工资收入和投资收入增长放缓会严重影响到购买力水平,耐用消费品更新换代可能会明显减慢。
  除此以外,消费中的不安全因素尤其是其中的食品安全领域接二连三出现的突发事件也重创了人们的消费信心,使大家对相关领域的商品消费安全感到忧虑。而社保保障机制的不完善同样造成了人们在消费时谨慎考虑收支平衡。
  很多专家认为,消费领域宏观调控的重点,应注意维护消费者特别是低收入基层的利益,健全和完善城镇社保体系,释放城镇居民消费需求,确定灵活的价格机制,给消费者创造敢于消费、愿意消费和可持续消费的良好环境。
  新型消费热点投诉增多
  在中国消费者协会发布的2008年全国消协组织受理投诉情况统计分析报告中,新兴行业的商品和服务投诉增多格外引人关注。据中消协和全国30个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,2008年共受理消费者投诉638477件,比2007年下降2.8%,虽然整体投诉下降,但是悄然改变的投诉热点使得侵权方式更为复杂和多样化,将治理和解决的难点范围扩大了。
  根据《小康》调查显示,受访者认为消费存在问题最多的几个领域是药品医疗、烟酒食品、房屋和网络购物,分别占比64.3%、52.6%、28.8%和23%。其中,除了传统的投诉热点外,受访者普遍认为,网购、教育、邮政等消费存在较多的侵权行为。而中国消协方面的投诉统计报告中也指出,互联网投诉较去年上升了12.3%,而在新兴行业的投诉中关于营销合同的投诉上升了50.2%、服务类中的销售投诉上升了31.9%,教育培训投诉上升了31.6%。

中国消协相关负责人表示,一些商品和服务投诉的上升与2008年的社会热点有一定的联系。一些人借北京举办奥运会之机进行诈骗,以抽奖的名义设骗局或利用电视购物、网络购物等手段推销假冒伪劣商品或“山寨”产品,诱使消费者上当。金融风暴等因素导致房价下降也使得购房纠纷增多。

 
编辑:田苑
来源:小康杂志
发布时间:2009-03-09


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